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铁路星级考试复习题
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:安全踏板和警示带的使用时机和要求是什么?

答案:高站台乘降作业时,站停时间超过4分钟时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。安全踏板制作轻巧牢固,安放平稳,定位放置。警示带印有反光材料制作的“请勿靠近、当心坠落”字样及当前、相邻车厢顺号,设置方式、位置统一。临时双开车门组织乘降时,增开的车门可不设置安全踏板和警示带。

铁路星级考试复习题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:卧具叠放整齐,摆放统一,床单、头枕套、座席套、茶几布等()。窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无脱扣。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜(陈列柜)加锁,不放置私人物品;()定位放置,不占用通道和旅客使用空间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c8c0-c0f5-18fb755e881a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6558-c0f5-18fb755e881f.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发生线路中断旅客要求退票时应如何处理?
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《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,充电柜应具备( )功能。
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号 )规定,列车上验票无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠(待)资质时,应如何处理?
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《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:。遇有列车停车,不能判明临时停车时,应及时向( )询问确认。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,普通旅客车票分为哪几部分?附加票发售使用规定?
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,暑期安全目标是不发生从业人员责任()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车有售货(饭)车、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
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铁路星级考试复习题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:安全踏板和警示带的使用时机和要求是什么?

答案:高站台乘降作业时,站停时间超过4分钟时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。安全踏板制作轻巧牢固,安放平稳,定位放置。警示带印有反光材料制作的“请勿靠近、当心坠落”字样及当前、相邻车厢顺号,设置方式、位置统一。临时双开车门组织乘降时,增开的车门可不设置安全踏板和警示带。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:卧具叠放整齐,摆放统一,床单、头枕套、座席套、茶几布等()。窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无脱扣。

A. 色调协调

B. 干净整洁

C. 铺设平整

D. 美观大方

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c4d8-c0f5-18fb755e8829.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜(陈列柜)加锁,不放置私人物品;()定位放置,不占用通道和旅客使用空间。

A. 售货车

B. 商品

C. 餐料

D. 售饭车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c8c0-c0f5-18fb755e881a.html
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《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,充电柜应具备( )功能。

A. 连续通

B. 自动断电保护

C. 定时开机充电

D. 定时关机断电

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《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:。遇有列车停车,不能判明临时停车时,应及时向( )询问确认。

A. 列车长

B. 其他列车员

C. 所在地客运调度

D. 必要时通过车辆乘务员与司机确认

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,暑期安全目标是不发生从业人员责任()。

A. 因工中暑

B. 食物中毒

C. 触电

D. 淹溺事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d478-c0f5-18fb755e8819.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车有售货(饭)车、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6558-c0f5-18fb755e882e.html
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