我行应当至少（ ）开展一次投资者投诉处理情况自查和投资者权益保护工作评估，形成报告留存备查。

A. 法律

B. 行政法规

C. 国家有关政策

D. 社会公德

A. 根据分支行反洗钱工作需要及分行反洗钱办公室要求开展客户尽职调查

B. 向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等

C. 了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求

A. 5

B. 10

C. 20

D. 25

A. 银行间市场；证券交易所市场

B. 银行间市场；债券市场

C. 银行间市场；证券市场

D. 银行间市场；黄金交易所市场

A. 书面形式

B. 电话通知

C. 电子邮件

D. 口头通知

A. 正确

B. 错误

A. 常见的房地产投资方式有住房实物投资和住房金融投资。

B. 炒楼花的范围包括内部认购的房号、正式认购的认购书、预售合同等。

C. 房地产证券的持有人只能通过将证券变现来获利。

D. 住房金融投资降低了住房投资的门槛，又保持了实物投资较高的收益。

A. 虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏；

B. 违规承诺收益、本金不受损失或者限定损失金额、比例；

C. 登载基金过往业绩

D. 误导投资人购买与其风险承担能力不相匹配的基金产品；

A. 正确

B. 错误

A. 理财规定

B. 行业规定

C. 监管规定

D. 审核规定