下列关于个人理财客户续评估的渠道说法正确的是()。

A. 二级市场

B. 一级市场

C. 交易市场

D. 货币市场

A. 认购

B. 申购

C. 赎回

D. 撤销

A. 发行日至到期日

B. 发行开始日至发行结束日

C. 起息日至到期日

D. 发行开始日至到期日

A. PR1

B. PR2

C. PR3

D. PR4

E. PR5

A. 正确

B. 错误

A. 接待客户时须正确使用文明用语，做到称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和，杜绝服务禁语

B. 除需表达基本意思，还应带有感情色彩，做到和气、文雅、谦逊

C. 提倡使用普通话

D. 与客户交谈或询问客户问题时，切忌用审问式的、封闭式的口气与方式

E. 在有效控制时间的前提下，应尽量使用开放式问题引导客户主动沟通

A. 国家的利率管理政策

B. 国家的汇率管理政策

C. 国家的银行监管政策

D. 国家的税收政策

A. 积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心

B. 满足所有投诉客户的所有需求

C. 积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象

D. 制定个人理财业务应急计划

A. 区别

B. 统一

C. 一次

D. 两次

A. AFP或CFP或私人银行家CPB或EFP证书

B. 特许金融分析师(CFA)二级或三级以上考试

C. 总行认可的同等水平证书

D. 我行中间业务上岗资格