在我国金融体系中，担任中央银行角色的是()。

A. 财务分析与规划

B. 投资建议

C. 个人投资产品推介

D. 个人信贷产品推介

A. 单独估值、单独核算

B. 单独估值、并表核算

C. 集合估值、单独核算

D. 集合估值、并表核算

A. 接待客户时须正确使用文明用语，做到称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和，杜绝服务禁语

B. 在与客户沟通的过程中，可适当处理与该客户无关的工作

C. 理财业务人员须保持自己日常工作区域洁净卫生，对桌面、座椅及桌面物品要经常进行整理和清洁，避免客户资料外泄

D. 避免过多使用行业话术和专业术语

A. 正确

B. 错误

A. 有效识别客户身份；

B. 向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等；

C. 了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求；

D. 提醒客户阅读销售文件，特别是风险揭示书和权益须知；

A. 正确

B. 错误

A. 积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心

B. 满足所有投诉客户的所有需求

C. 积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象

D. 制定个人理财业务应急计划

A. 正确

B. 错误

A. 公历日

B. 指上海证券交易所和深圳证券交易所的交易日，且同时为银行对外办理一般对公业务的工作日。

C. 除周末和节假日以外的日子

D. 上海证券交易所和深圳证券交易所的交易日

A. 为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员

B. 销售理财计划或投资性产品的业务人员

C. 商业银行理财人员每年培训时间不得多于20小时。

D. 商业银行理财人员应满足监管部门的任职资格要求。