A、打电话前必须先确定对方是否能接受电话联系的方式，找出最正确的电话号码，所属公司及最合适的称呼
B、接听电话用语须规范，态度亲切、语速适中，使用当地方言
C、在与客户进行电话联系前，应首先将联系的主要问题及内容梳理清楚
D、在将事情表述清楚后，要礼貌地感谢客户，等客户将电话挂断后方可将电话挂断
答案：B
A、打电话前必须先确定对方是否能接受电话联系的方式，找出最正确的电话号码，所属公司及最合适的称呼
B、接听电话用语须规范，态度亲切、语速适中，使用当地方言
C、在与客户进行电话联系前，应首先将联系的主要问题及内容梳理清楚
D、在将事情表述清楚后，要礼貌地感谢客户，等客户将电话挂断后方可将电话挂断
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 10
B. 15
C. 20
D. 5
A. 双方书面约定
B. 双方口头约定
C. 单方书面约定
D. 双方书面及口头约定
A. 正确
B. 错误
A. 当日
B. 下一个交易日
C. 下二个交易日
D. 下三个交易日
A. 法律及政策风险
B. 信用风险
C. 利率风险
D. 流动性风险
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 在未提供客观证据的情况下，使用业绩稳健、业绩优良、名列前茅、位居前列、唯一等表述；
B. 违规使用安全、保证、承诺、保险、有保障、高收益、无风险、坐享财富增长、安心享受成长、尽享牛市等可能使投资者认为没有风险或者忽视风险的表述；
C. 使用欲购从速、申购良机等片面强调集中营销时间限制的表述；
D. 诋毁、贬低其他基金管理人、基金托管人或者其他基金销售机构，或者其他基金管理人管理的基金；
A. 正确
B. 错误
