A、接待客户时须正确使用文明用语，做到称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和，杜绝服务禁语
B、在与客户沟通的过程中，可适当处理与该客户无关的工作
C、理财业务人员须保持自己日常工作区域洁净卫生，对桌面、座椅及桌面物品要经常进行整理和清洁，避免客户资料外泄
D、避免过多使用行业话术和专业术语
答案：B
A、接待客户时须正确使用文明用语，做到称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和，杜绝服务禁语
B、在与客户沟通的过程中，可适当处理与该客户无关的工作
C、理财业务人员须保持自己日常工作区域洁净卫生，对桌面、座椅及桌面物品要经常进行整理和清洁，避免客户资料外泄
D、避免过多使用行业话术和专业术语
答案：B
A. 查询投资者是否为合格投资者，如不是，向投资者介绍合格投资者认定流程，引导投资者进行合格投资者认定，同时做好投资者解释工作。
B. 禁止误导合格投资者购买与其风险承受能力不相符合的私募资产管理计划，禁止向风险识别能力和风险承受能力低于产品风险等级的合格投资者销售私募资产管理计划。
C. 引导合格投资者充分阅读《资产管理合同》和《风险揭示书》等销售材料，了解投资者资金能力、金融投资经验和投资目的，向合格投资者详细介绍资产管理计划和业务办理流程，并提醒合格投资者投资资金应为自有资金，不存在非法汇集他人资金等情况。
D. 如产品需单独签署风险揭示书，应提醒合格投资者对拟购买产品风险揭示书中投资者声明部分进行签字或盖章。
A. 5
B. 10
C. 20
D. 25
A. 属地管理
B. 属人管理
C. 首问负责报告制
D. 属行管理
A. 前一日
B. 活期
C. 前三日
D. 当天
A. 华夏银行代理第三方产品客户风险承受能力评估问卷
B. 申购风险申明书
C. 华夏银行理财产品协议书
D. 华夏银行代理第三方产品风险告知书
A. 本人有效身份证件
B. 协议书
C. 签约华夏卡
D. 产品说明书
A. 愈低
B. 愈高
C. 不变
D. 与理财目标无关
A. 进行充分的压力测试
B. 评估可能对银行经营活动产生的影响
C. 制定相应的风险处置预案
D. 制定相应的应急预案
A. 理财理念是增加消费、减少负债
B. 风险厌恶程度提高、追求稳定收益
C. 适度增加财富是其理财目标
D. 在资产组合中选择地风险的股票、高等级的债券、优先股等
A. 正确
B. 错误
