商业银行应公平对待客户，在销售文件中明确告知客户以下内容：()。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

A. 法律

B. 行政法规

C. 国家有关政策

D. 社会公德

A. 理财业务人员应以主动的、时刻皆在的客户关系维护理念，统筹管理中高端客户的日常联络、档案维护等工作，建立忠诚客户群体，不断提高客户满意度

B. 理财业务人员应身体健康，外在形象良好

C. 理财业务人员应严格为客户保密，严禁泄露客户资料

D. 理财业务人员在接待客户时须正确使用文明用语，做到称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和，杜绝服务禁语

A. 服务管理系统

B. 制度建设系统

C. 技术支持系统

D. 销售支持系统

A. 在销售活动中为自己或他人牟取不正当利益

B. 同意或默许他人以其本人或所在机构的名义从事基金销售业务

C. 承诺利用基金资产进行利益输送

D. 向投资者介绍基金销售业务流程、收费标准及方式

A. 适应的技术支持系统。

B. 后台保障能力。

C. 以及其他必要的资源保证。

D. 相应的服务管理系统。

A. 及时性

B. 准确性

C. 规范性

D. 全面性

A. 勤勉尽职原则

B. 诚实守信原则

C. 公平对待客户原则

D. 专业胜任原则

A. 将一般储蓄存款产品单独当做理财计划销售

B. 将理财计划与本行储蓄存款进行强制性搭配销售

C. 无条件向客户承诺高于同期储蓄存款利率的保证收益率

D. 将结构性储蓄产品中的基础资产与衍生交易部分相分离

A. 没有顺序

B. 先办理 变更签约卡号 ，再办理 理财交易隔日撤单 。

C. 先办理理财交易隔日撤单，再办理变更签约卡号

D. 以上都不对