A、接待规范
B、面对面沟通规范
C、电话沟通规范
D、短信、微信、微博等网络电子通信沟通规范
答案:ABCD
A、接待规范
B、面对面沟通规范
C、电话沟通规范
D、短信、微信、微博等网络电子通信沟通规范
答案:ABCD
A. 高息揽储
B. 不正当竞争
C. 误导客户
D. 违规经营
A. 具有2年以上投资经历
B. 家庭金融净资产不低于300万元人民币
C. 家庭金融资产不低于500万元人民币
D. 近3年本人年均收入不低于40万元人民币
A. 公司业务部
B. 金融市场部
C. 个人业务部
D. 资产管理部
A. 单笔交易金额在2000万元(不含)以上的,由支行个人部负责人审核
B. 单笔交易金额在2000万元(含下的,由支行个人部负责人审核
C. 不得购买
D. 单笔交易金额在2000万元(不含)以下的,由支行行长审核
A. 本产品由××机构(合作机构)发行与管理,代销机构不承担产品的投资、兑付和风险管理责任
B. 理财产品过往业绩不代表其未来表现,不等于理财产品实际收益,投资须谨慎
C. 理财非存款、产品有风险、投资须谨慎
D. 以上都需要
A. 打电话前必须先确定对方是否能接受电话联系的方式,找出最正确的电话号码,所属公司及最合适的称呼
B. 接听电话用语须规范,态度亲切、语速适中,使用当地方言
C. 在与客户进行电话联系前,应首先将联系的主要问题及内容梳理清楚
D. 在将事情表述清楚后,要礼貌地感谢客户,等客户将电话挂断后方可将电话挂断
A. 法律及政策风险
B. 信用风险
C. 利率风险
D. 流动性风险
A. 期限错配
B. 期限发行
C. 流动性
D. 声誉
A. 正确
B. 错误
A. 公众
B. 个人客户
C. 机构客户
D. 团体客户