A、正确
B、错误
答案：B
A. 积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心
B. 满足所有投诉客户的所有需求
C. 积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象
D. 制定个人理财业务应急计划
A. 及时向投资者告知认（申）购、赎回理财产品的确认日期、确认份额和金额等信息
B. 定期向投资者提供其所持有的理财产品基本信息
C. 及时向投资者告知对其决策有重大影响的信息
D. 以上都需要
A. 正确
B. 错误
A. 由低到高
B. 由高到低
C. 没有规则
D. 以上都不对
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 投资债券产品
B. 股权质押产品
C. 结构性产品
D. 信托产品
A. 正确
B. 错误
A. 预防为本，及时控制
B. 分级负责，属地管理
C. 系统联动，群防群控
D. 逐户排查，集中处理
A. 电话
B. 口头
C. 书面
D. 以上都不是
