A、打电话前必须先确定对方是否能接受电话联系的方式,找出最正确的电话号码,所属公司及最合适的称呼
B、接听电话用语须规范,态度亲切、语速适中,使用当地方言
C、在与客户进行电话联系前,应首先将联系的主要问题及内容梳理清楚
D、在将事情表述清楚后,要礼貌地感谢客户,等客户将电话挂断后方可将电话挂断
答案:B
A、打电话前必须先确定对方是否能接受电话联系的方式,找出最正确的电话号码,所属公司及最合适的称呼
B、接听电话用语须规范,态度亲切、语速适中,使用当地方言
C、在与客户进行电话联系前,应首先将联系的主要问题及内容梳理清楚
D、在将事情表述清楚后,要礼貌地感谢客户,等客户将电话挂断后方可将电话挂断
答案:B
A. 产品知识培训和柜台业务操作流程
B. 理财产品销售技巧、大客户服务技巧及营销能力提高
C. 由分行选派人员参加
D. 大客户服务技巧及营销能力提高
A. 客户姓名
B. 客户信息
C. 客户电话
D. 客户财产
A. 应急计划
B. 发展规划
C. 服务计划
D. 兑付计划
A. 中国人民银行
B. 中国银行业监督理委员会
C. 国家外汇管理局
D. 当地政府
A. 0.5年
B. 1年
C. 1.5年
D. 2年
A. 投资者人数限制
B. 产品类型
C. 产品投资范围
D. 产品投资资产种类及其投资比例
A. 销售文件
B. 发行报告
C. 产品账单
D. 到期报告
A. 正确
B. 错误
A. 最好、最差业绩
B. 过往平均业绩
C. 过往平均业绩及最好、最差业绩
D. 过往平均业绩及最好业绩
A. 正确
B. 错误