结构性存款产品宣传销售文本应当___、____反映产品的____和与产品有关的______，使用通俗易懂的语言，向投资者充分揭示风险，不得将结构性存款作为其他存款进行误导销售，避免投资者产生混淆。

A. 产品的募集期和起始期

B. 产品结束时的清算期

C. 产品实际收益

D. 产品设计原理

A. 0.8

B. 0.9

C. 0.7

D. 0.6

A. 正确

B. 错误

A. 接待客户时须正确使用文明用语，做到称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和，杜绝服务禁语

B. 除需表达基本意思，还应带有感情色彩，做到和气、文雅、谦逊

C. 提倡使用普通话

D. 与客户交谈或询问客户问题时，切忌用审问式的、封闭式的口气与方式

E. 在有效控制时间的前提下，应尽量使用开放式问题引导客户主动沟通

A. 反洗钱岗位

B. 监督岗位

C. 审查岗位

D. 工作岗位

A. 无市场分析预测

B. 无风险管控预案

C. 无风险评级

D. 不能独立测算

A. 非保本理财产品

B. 保本理财产品

C. 天天理财

D. 自有理财产品

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

A. 正确

B. 错误

A. 客户信息保护

B. 员工私售产品

C. 产品未达预期

D. 服务质量

E. 重大客户投诉