91
针对电压质量问题客户反映低压电问题影响工作生活持续一个月及以上的诉求。如客户未明确表明持续时间坐席应适当引导客户描述影响的情况和时长、请问以上说法是否正确?()

A. 　 更名过户

B. 　 改类

C. 　 更改缴费账户

D. 　 移表

A. 　 正确

B. 　 错误

A. 　 咨询查询

B. 　 故障报修

C. 　 意见

D. 　 投诉

A. 　 正确

B. 　 错误

A. 　 营销系统同一来电号码正确同一地址故障报修或咨询故障停电的客服工单

B. 　 该地址的停电事件查询

C. 　 客服工单模糊地址查询

D. 　 该档案的用户停复电记录中的故障停电记录

A. 　 客服工单查询(合并)

B. 　 业扩工单主人查询

C. 　 业扩工单查询(合并)

D. 　 业扩工单办理情况统计

A. 　 正确

B. 　 错误

A. 　 电费信息-电费明细

B. 　 电费信息-合计欠费

C. 　 电量电费信息-欠费信息

D. 　 电量电费信息-收费信息

A. 　 1个月以上

B. 　 2个月以上

C. 　 3个月以上

D. 　 6个月以上