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2023年1月车间抽考售票
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2023年1月车间抽考售票
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客（ ）或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题。

A、误乘

B、误降

C、漏乘

D、坐过站

答案：ABCD

2023年1月车间抽考售票
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），车站售票窗口有对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c5e8-c0f5-18fb755e8829.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全设备设施配备（），作用良好。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成（）的构成服务质量严重问题。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件；他人代办时应出具（<--NRC-->）及乘车人购票时使用的有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-cdb8-c0f5-18fb755e8816.html
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线的人员受到哪些责任追究？
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，复用席位投放“全路”范围的（ ）用途。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-ba30-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满（）年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-be18-c0f5-18fb755e8811.html
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定， 席位预分是指以（ ）为基础，根据列车编组、停站时刻数据，原则上在预售前自动计算或按照设定的模板完成列车票额在列车经由站间的分配。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c5e8-c0f5-18fb755e8804.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，同城换乘接续的，前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在<--NRC-->个小时内的，车站可为其办理接续列车退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e8843.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，发售学生票、残疾军人票的窗口配备（）识读器。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客（ ）或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题。

A、误乘

B、误降

C、漏乘

D、坐过站

答案：ABCD

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2023年1月车间抽考售票
相关题目
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），车站售票窗口有对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全设备设施配备（），作用良好。

A. 齐全

B. 到位

C. 完好

D. 齐全到位

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成（）的构成服务质量严重问题。

A. 轻微伤

B. 轻伤

C. 重伤

D. 死亡

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件；他人代办时应出具（<--NRC-->）及乘车人购票时使用的有效身份证件。
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，复用席位投放“全路”范围的（ ）用途。

A. 公用

B. 通售

C. 机动

D. 团体

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-ba30-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满（）年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-be18-c0f5-18fb755e8811.html
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定， 席位预分是指以（ ）为基础，根据列车编组、停站时刻数据，原则上在预售前自动计算或按照设定的模板完成列车票额在列车经由站间的分配。

A. 历史客流密度统计及预测

B. 目前客流情况

C. 专家经验

D. 列车上车人数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c5e8-c0f5-18fb755e8804.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，同城换乘接续的，前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在<--NRC-->个小时内的，车站可为其办理接续列车退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e8843.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，发售学生票、残疾军人票的窗口配备（）识读器。

A. 学生优惠卡

B. 残疾军人证

C. 扫描枪

D. 银行卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c200-c0f5-18fb755e8813.html
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