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2023年1月车间抽考售票
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2023年1月车间抽考售票
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速小型车站售票窗口设置、开放适应客流量。

答案:A

2023年1月车间抽考售票
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员姓名、工号、()等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-be18-c0f5-18fb755e8813.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:违规经营<--NRC-->谋私金额5000 元以上的构成服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-cdb8-c0f5-18fb755e8806.html
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定,车站应掌握务工人员需求,及时向集团公司提报预留能力建议,原则上预留能力以( )为主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-ba30-c0f5-18fb755e880a.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,纸质票据未经收入管理部门批准,不准相互调拨和借用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e8820.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,如因铁路原因导致晚点列车旅客漏乘需退票时,车站应<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e8840.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运工作人员允许佩戴的饰物包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c200-c0f5-18fb755e8817.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),车站售票窗口有对外显示屏,同步显示售票员操作的售票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c5e8-c0f5-18fb755e8829.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,指甲长度不超过指尖()毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c200-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()应当公布12306客服电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c200-c0f5-18fb755e881a.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入重大、大事故由<--NRC-->处理,并报国铁集团收入管理部门备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c9d0-c0f5-18fb755e882c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速小型车站售票窗口设置、开放适应客流量。

答案:A

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2023年1月车间抽考售票
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员姓名、工号、()等信息。

A. 本人正面二吋工作服彩色白底照片

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A. 硬座

B. 硬卧

C. 软座

D. 二等座

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,纸质票据未经收入管理部门批准,不准相互调拨和借用。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运工作人员允许佩戴的饰物包括()。

A. 手表一只

B. 戒指一枚

C. 项链一根

D. 耳钉一副

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),车站售票窗口有对外显示屏,同步显示售票员操作的售票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c5e8-c0f5-18fb755e8829.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,指甲长度不超过指尖()毫米。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c200-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()应当公布12306客服电话。

A. 售票处

B. 进站大厅(集散厅)

C. 候车区

D. 出站口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f24f-d4b7-c200-c0f5-18fb755e881a.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入重大、大事故由<--NRC-->处理,并报国铁集团收入管理部门备案。
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