答案:A
A. 重点关注,优先照顾
B. 态度和蔼,重点关注
C. 重点关注
D. 文明服务
A. 带动力
B. 不带动力
C. 个动车组
D. 带动力和不带动力
A. 硬座
B. 硬卧
C. 软座
D. 二等座
A. 有登记
B. 有服务
C. 有交接
D. 有通报
A. 旅客
B. 托运人
C. 收货人
D. 使用人
A. 车站售票窗口
B. 自动售票机
C. 铁路代售点
D. 12306.cn网站