《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,乱收费乱加价类指违反国家有关部门、国铁集团、集团公司规定的<--NRC-->和标准，收取或变相收取不合理费用的行为。

A. 客运值班员

B. 广播员

C. 综控室操作人员

D. 售票值班员

A. 齐全

B. 到位

C. 完好

D. 齐全到位

A. 现金损失

B. 现金事故

C. 票据事故

D. 坏账损失

A. 换乘专线

B. 站内换乘专线

C. 站内换乘流线

D. 换乘通道

A. 客运副站长

B. 站长

C. 客运主任

D. 客运班组长

A. 站名标志

B. 站名牌

C. 出站方向标志

D. 便捷换乘标志

A. 请

B. 谢谢

C. 对不起

D. 你好