答案：车站办理退票业务异常时，如旅客能够提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具“车票收回凭证”并将报销凭证收回，待系统恢复后为旅客办理退票手续，按原支付渠道返还票款。旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的，车站为其开具“铁路受理退票凭证”，登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式，待系统恢复后为旅客办理退票手续，如确定旅客未打印报销凭证且票款为电子支付的，按原支付渠道返还票款；如旅客已打印报销凭证或票款为现金支付的，通知该旅客自即日起30日内携带“铁路受理退票凭证”和该凭证登记的身份证件前往就近车站办理退票手续。
答案：车站办理退票业务异常时，如旅客能够提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具“车票收回凭证”并将报销凭证收回，待系统恢复后为旅客办理退票手续，按原支付渠道返还票款。旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的，车站为其开具“铁路受理退票凭证”，登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式，待系统恢复后为旅客办理退票手续，如确定旅客未打印报销凭证且票款为电子支付的，按原支付渠道返还票款；如旅客已打印报销凭证或票款为现金支付的，通知该旅客自即日起30日内携带“铁路受理退票凭证”和该凭证登记的身份证件前往就近车站办理退票手续。
A. 1500元以上，不足3000元
B. 2000元以上，不足5000 元
C. 5000 元以上，不足10000 元
D. 3000 元以上，不足5000 元
A. 警告
B. 通报批评
C. 追补款，追补金额可根据实际情况，一般不低于运输收入损失或追补款的２０％
D. 纳入年度有关考核
A. 自检
B. 互检
C. 检查
D. 总检
A. 现金损失
B. 现金事故
C. 票据事故
D. 坏账损失
