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2022年客运业务学习-12月份

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2022年客运业务学习-12月份

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车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。

A、10

B、20

C、30

D、60

答案：A

2022年客运业务学习-12月份

车站（）严禁开设卡拉OK、歌舞、放映厅和网吧、游乐场等娱乐、游艺场所。

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铁路运输企业逾期（）仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。

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凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的通勤乘车证。

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从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人的运输要求。

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站台客运员迎送列车时，不正确的是（）。

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发生铁路客票系统公民个人信息泄露事件，应立即报告。报告内容属于内部重要信息，应使用铁路内网邮箱传递，并严格掌握发送范围和接收人员，不得使用( )等社交媒体工具传递。

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禁止在铁路线路两侧（）米以内或者铁路防护林地放牧。

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给水、吸污准备作业备品有哪些？

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动车组软卧儿童票的计算方法为（）。

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旅客办理接续车票原退业务时，售票员在接续原退登记界面输入原票信息的方式有哪几种？

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2022年客运业务学习-12月份

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单选题

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2022年客运业务学习-12月份

车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。

A、10

B、20

C、30

D、60

答案：A

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车站（）严禁开设卡拉OK、歌舞、放映厅和网吧、游乐场等娱乐、游艺场所。

A. 售票厅

B. 出站区

C. 站前广场

D. 候车区

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铁路运输企业逾期（）仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。

A. 20

B. 25

C. 30

D. 31

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凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的通勤乘车证。

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从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人的运输要求。

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站台客运员迎送列车时，不正确的是（）。

A. 双手背后

B. 目迎目送

C. 双臂自然下垂

D. 足靠安全线

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发生铁路客票系统公民个人信息泄露事件，应立即报告。报告内容属于内部重要信息，应使用铁路内网邮箱传递，并严格掌握发送范围和接收人员，不得使用( )等社交媒体工具传递。

A. 集团内网邮箱

B. 互联网及短信

C. 微信

D. QQ

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禁止在铁路线路两侧（）米以内或者铁路防护林地放牧。

A. 10米

B. 15米

C. 20米

D. 30米

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给水、吸污准备作业备品有哪些？

A. 无线遥控器

B. 手持电台

C. 口笛

D. 专用钥匙

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动车组软卧儿童票的计算方法为（）。

A. 动车组软卧公布票价－动车组壹等座公布票价

B. 动车组软卧公布票价－动车组壹等座公布票价/2

C. 动车组软卧公布票价－动车组贰等座公布票价

D. 动车组软卧公布票价－动车组贰等座公布票价/2

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旅客办理接续车票原退业务时，售票员在接续原退登记界面输入原票信息的方式有哪几种？

A. 读二代居民身份证

B. 订单+证件信息

C. 输入报销凭证21位

D. 扫描报销凭证二维码

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