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2022年客运业务学习-12月份
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2022年客运业务学习-12月份
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单选题
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广铁集团铁路旅客投诉处理实施细则规定,涉诉单位应指定部门()负责受理旅客投诉问题的调查处理。

A、在工作时间内

B、24小时

C、在工作日内

D、48小时

答案:B

2022年客运业务学习-12月份
车站()严禁开设卡拉OK、 歌舞、 放映厅和网吧、 游乐场等娱乐、 游艺场所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05ec-01f8-c0f5-18fb755e881c.html
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站车应协调、配合,发生问题应本着( )的原则积极处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05ec-01f8-c0f5-18fb755e8806.html
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新冠肺炎疫情防控工作中提到的“四类人员“是指?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05ec-01f8-c0f5-18fb755e881f.html
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服务质量问题的处罚中行政处分不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05ec-01f8-c0f5-18fb755e8801.html
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承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05ec-01f8-c0f5-18fb755e8805.html
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铁路运输企业逾期()仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的,托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05eb-fe10-c0f5-18fb755e880f.html
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列车运行,原则上以开往()为上行,反之为下行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05eb-fe10-c0f5-18fb755e8809.html
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现金事故是指现金的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05ec-01f8-c0f5-18fb755e8813.html
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全国铁路电话订票号码为区号+( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05eb-fe10-c0f5-18fb755e8803.html
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车站管库员,必须充分掌握各种票据使用及库
存保有情况,严防出现票据脱销、积压情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05ec-05e0-c0f5-18fb755e8813.html
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题目内容
(
单选题
)
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2022年客运业务学习-12月份

广铁集团铁路旅客投诉处理实施细则规定,涉诉单位应指定部门()负责受理旅客投诉问题的调查处理。

A、在工作时间内

B、24小时

C、在工作日内

D、48小时

答案:B

2022年客运业务学习-12月份
相关题目
车站()严禁开设卡拉OK、 歌舞、 放映厅和网吧、 游乐场等娱乐、 游艺场所。

A. 售票厅

B. 出站区

C. 站前广场

D. 候车区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05ec-01f8-c0f5-18fb755e881c.html
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站车应协调、配合,发生问题应本着( )的原则积极处理。

A. 以站保车

B. 以车保站

C. 站车互保

D. 站车分责

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新冠肺炎疫情防控工作中提到的“四类人员“是指?

A. 疑似病例

B. 确诊病例

C. 密切接触者

D. 无症状感染者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05ec-01f8-c0f5-18fb755e881f.html
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服务质量问题的处罚中行政处分不包括( )。

A. 警告

B. 严重警告

C. 记大过

D. 留用察看

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05ec-01f8-c0f5-18fb755e8801.html
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承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为()。

A. 180天

B. 1年

C. 60天

D. 30天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05ec-01f8-c0f5-18fb755e8805.html
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铁路运输企业逾期()仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的,托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。

A. 20

B. 25

C. 30

D. 31

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05eb-fe10-c0f5-18fb755e880f.html
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列车运行,原则上以开往()为上行,反之为下行。

A. 成都方向

B. 北京方向

C. 西安方向

D. 郑州方向

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现金事故是指现金的( )。

A. 丢失

B. 灭失

C. 被盗

D. 被抢劫

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全国铁路电话订票号码为区号+( )。

A. 12306

B. 95105105

C. 96020088

D. 95306

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05eb-fe10-c0f5-18fb755e8803.html
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车站管库员,必须充分掌握各种票据使用及库
存保有情况,严防出现票据脱销、积压情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-05ec-05e0-c0f5-18fb755e8813.html
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