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2022年客运业务学习-12月份

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2022年客运业务学习-12月份

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旅客使用外国护照在互联网购票时，未在车站窗口完成资质采集的，也可在互联网购票，但累计不超过（）张车票。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B

2022年客运业务学习-12月份

电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米

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无人值守的场所不需要
有视频监控、防盗报警设备，也能确保运作有效。

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发生严重失信行为的人，自公示期内无有效异议之日起180天内限制购票。

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低风险地区旅客接触设施设备：安检设备、无障碍设施设备、楼梯（电梯）扶手、直梯轿厢内部、自动售取票机、候车厅座椅、饮水机等消毒的频次为每日（）次。

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限制随身携带的物品中，旅客随身携带指甲油、去光剂累计不超过（）毫升。

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已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，无须收回报销凭证。

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列车运行，原则上以开往（）为上行，反之为下行。

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旅客办理接续车票原退业务时，售票员在接续原退登记界面输入原票信息的方式有哪几种？

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广铁集团铁路旅客投诉处理实施细则规定，涉诉单位应指定部门（）负责受理旅客投诉问题的调查处理。

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站车应协调、配合，发生问题应本着（）的原则积极处理。

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单选题

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2022年客运业务学习-12月份

旅客使用外国护照在互联网购票时，未在车站窗口完成资质采集的，也可在互联网购票，但累计不超过（）张车票。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B

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电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米

A. 1.5

B. 1.6

C. 1.7

D. 1.8

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无人值守的场所不需要
有视频监控、防盗报警设备，也能确保运作有效。

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发生严重失信行为的人，自公示期内无有效异议之日起180天内限制购票。

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低风险地区旅客接触设施设备：安检设备、无障碍设施设备、楼梯（电梯）扶手、直梯轿厢内部、自动售取票机、候车厅座椅、饮水机等消毒的频次为每日（）次。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 1

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限制随身携带的物品中，旅客随身携带指甲油、去光剂累计不超过（）毫升。

A. 100

B. 500

C. 50

D. 150

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已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，无须收回报销凭证。

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列车运行，原则上以开往（）为上行，反之为下行。

A. 成都方向

B. 北京方向

C. 西安方向

D. 郑州方向

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旅客办理接续车票原退业务时，售票员在接续原退登记界面输入原票信息的方式有哪几种？

A. 读二代居民身份证

B. 订单+证件信息

C. 输入报销凭证21位

D. 扫描报销凭证二维码

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广铁集团铁路旅客投诉处理实施细则规定，涉诉单位应指定部门（）负责受理旅客投诉问题的调查处理。

A. 在工作时间内

B. 24小时

C. 在工作日内

D. 48小时

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站车应协调、配合，发生问题应本着（）的原则积极处理。

A. 以站保车

B. 以车保站

C. 站车互保

D. 站车分责

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