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2022年（春运骨干培训）杭州客运段题库

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2022年（春运骨干培训）杭州客运段题库

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《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，始发作业始发准备，检查锁闭车窗、不上客的车门。监听（），督促兼职广播员做好广播音量调试。

A、车厢广播

B、列车广播

C、重点车厢广播

D、全列广播

答案：D

2022年（春运骨干培训）杭州客运段题库

运行中餐车炊事人员油炸食物使用前进方向的第一个灶眼，用油量不超过容器的（）。

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《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，出乘作业出乘准备，检查站车客运信息无线交互系统手持终端、手持电台、（）等设备，确认状态良好。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，对已经控制的违法、犯罪嫌疑人，应当及时移交车站客运人员。

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《中国铁路上海局集团有限公司突发公共卫生事件应急预案》（上铁劳卫〔2018〕264号）规定，旅客列车发生突发公共卫生事件时，成立由列车长任组长，卫生、客运、公安人员为组员的应急处理小组，具体负责现场疫情处置工作。

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《杭州客运段食品安全管理实施细则》规定：操作时要避免食品受到污染。操作人员戴一次性手套和口罩。

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《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，发生旅客或行李物品掉落站台时，应立即通知()、（）不得动车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：途中标准中要求：洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，无污渍，无残渣，无堵塞，无积水。

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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查“管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：下列属于“三乘检查“检查范畴的为：（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，晚点列车到站，对煽动旅客滞留车厢和扰乱列车治安、破坏铁路运输秩序、用暴力手段对抗执法的人员，依法追究其法律责任。

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优质的服务是由优质的功能服务和优质的( ）服务构成的。

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2022年（春运骨干培训）杭州客运段题库

《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，始发作业始发准备，检查锁闭车窗、不上客的车门。监听（），督促兼职广播员做好广播音量调试。

A、车厢广播

B、列车广播

C、重点车厢广播

D、全列广播

答案：D

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运行中餐车炊事人员油炸食物使用前进方向的第一个灶眼，用油量不超过容器的（）。

A. 01月02日

B. 01月03日

C. 01月04日

D. 01月05日

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A. 移动补票机

B. 音视频记录仪

C. 笔记本电脑

D. 电脑

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，对已经控制的违法、犯罪嫌疑人，应当及时移交车站客运人员。

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《杭州客运段食品安全管理实施细则》规定：操作时要避免食品受到污染。操作人员戴一次性手套和口罩。

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《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，发生旅客或行李物品掉落站台时，应立即通知()、（）不得动车。

A. 客运值班员

B. 车辆乘务员

C. 司机

D. 列车长

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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查“管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：下列属于“三乘检查“检查范畴的为：（）。

A. 加挂客车

B. 宿营车

C. 行李车

D. 邮政车

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优质的服务是由优质的功能服务和优质的( ）服务构成的。

A. 心理

B. 生理

C. 超前

D. 细微

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