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2022年（春运骨干培训）杭州客运段题库

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2022年（春运骨干培训）杭州客运段题库

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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，旅客列车晚点1小时以上，并（）以上属于大面积晚点。

A、8列

B、10列

C、12列

D、14列

答案：B

2022年（春运骨干培训）杭州客运段题库

《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，发生无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的旅客，在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

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《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，接车作业列队接车，检查、核对餐车、售货各项准备工作和餐料、商品上车情况，在进货单上签字确认。检查餐售人员（）。

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《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，出乘准备作业，按规定对班组人员所携带的手机进行统一（）或设置密码。同时将站车交互机下发到值乘乘务员，乘务人员在排队上值前开启手机。

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《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，客运乘务人员在折返站停留需外出时，必须严格执行请销假制度，列车长应掌握外出人员的（），外出人员严禁喝酒、打牌。

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为保持电磁灶表面清洁，可以用钢丝球清洗、尖锐物除去油垢。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生旅客人身伤害时，向客运处拍发速报。

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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定：普速旅客列车因车窗破损较多，防风板无法满足破损车窗封堵时，列车长在具备条件的情况下，应调整旅客席位，做好旅客安抚工作。

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食品卫生“四过关“是指（）三消和四控。

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分菜服务前，应将分菜所用的菜叉、菜勺按（）准备好。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。

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单选题

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2022年（春运骨干培训）杭州客运段题库

《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，旅客列车晚点1小时以上，并（）以上属于大面积晚点。

A、8列

B、10列

C、12列

D、14列

答案：B

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A. 仪容仪表

B. 人容仪表

C. 资料

D. 证件

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A. 收取存放

B. 定位存放

C. 收取放置

D. 定点存放

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A. 人数

B. 去向

C. 外出目的

D. 时间

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为保持电磁灶表面清洁，可以用钢丝球清洗、尖锐物除去油垢。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生旅客人身伤害时，向客运处拍发速报。

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食品卫生“四过关“是指（）三消和四控。

A. 一刷

B. 一擦

C. 二洗

D. 二浸

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分菜服务前，应将分菜所用的菜叉、菜勺按（）准备好。

A. 客人的人数

B. 菜肴的道数配套

C. 使用要求

D. 菜肴的特色配套

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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