《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，客运乘务人员在折返站停留需外出时，必须严格执行请销假制度，列车长应掌握外出人员的（），外出人员严禁喝酒、打牌。

A. 重点服务

B. 全面服务

C. 文明用语

D. 文明礼仪

A. 高质量的餐饮

B. 高质量的菜肴

C. 高质量的语言

D. 高质量的行为

A. 先生（小姐），您的菜上齐了，请慢用

B. 先生（小姐），您的菜上齐了，够吃吗

C. 先生（小姐），您的菜上齐了

D. 先生（小姐），您的菜上齐了，欢迎您再来

A. 客服设施

B. 固定设备设施

C. 移动设备

D. 无乘警时的消防设施

A. 车站

B. 列车

C. 客运部门

D. 站长

A. 变质

B. 过期

C. 有异味

D. 以及口香糖

A. 特殊情况方可借用

B. 不认识的人不借

C. 不外借

D. 一般不外借