《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，站停作业中，到站与车站办理交接，检查旅客乘降、上水、吸污、行包装载等情况，遇列车（）违章乘车等按规定拍发电报，编制客运记录。

A. 安然

B. 端正

C. 高雅

D. 文明

A. 严禁

B. 可以

C. 根据情况

D. 没有人时

A. 服务员

B. 餐车主任

C. 列车员

D. 领班

A. 满足旅客的兴趣

B. 做出迅速回答

C. 表示态度诚恳

D. 传递相关信息

A. 揭示揭挂

B. 业务揭示

C. 服务备品

D. 服务用品

A. 1h

B. 2h

C. 3h

D. 4h

A. 微笑示意

B. 表示谢意

C. 神态安然

D. 点头示意