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2022年（春运骨干培训）杭州客运段题库
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2022年（春运骨干培训）杭州客运段题库
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《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，清晨作业，定时巡视车厢。掌握旅客动态，发现问题，不需解决。重点旅客服务到位。有卧铺剩余时与列车服务台下车厢宣传办理补卧。

答案：B

2022年（春运骨干培训）杭州客运段题库
《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定： 普速旅客列车因车窗破损较多，防风板无法满足破损车窗封堵时，列车长在具备条件的情况下，应调整旅客席位，做好旅客安抚工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6373-a060-c0f5-18fb755e8839.html
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旅客到达餐厅时，服务员应（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6233-4c78-c0f5-18fb755e880d.html
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如果炉灶面板出现裂纹，立即切断电源以避免触电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6233-5060-c0f5-18fb755e8840.html
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《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，签订（）的作业人员，作业时不得分离。
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《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，接车作业列队接车，列车补票员做好补票机（含票据）交接，并按规定入柜，填写交接记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6373-9c78-c0f5-18fb755e8826.html
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遇有工作失误之处应向旅客（ ），不得强词夺理。
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定： 车辆段每组列车须配置1块车窗应急封堵防风板和1块车门应急封堵防风板，同时配备封堵工具。
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临客及旅游列车餐车因为情况特殊，不一定要符合普速旅客列车餐车食品安全各项要求。
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定： 车窗外层玻璃破损或内外玻璃均破损时，车辆乘务员须确认破损玻璃有无脱落风险，若破损玻璃位于交会侧（含折角换向运行后），且存在脱落风险的，须在前方站停车处理。
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途中每运行6个小时全面验票2次，运行时间不足6小时的列车不得少于2次，一站直达列车全面查验1次(可与车门验票合并)。
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《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，清晨作业，定时巡视车厢。掌握旅客动态，发现问题，不需解决。重点旅客服务到位。有卧铺剩余时与列车服务台下车厢宣传办理补卧。

答案：B

2022年（春运骨干培训）杭州客运段题库
相关题目
《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定： 普速旅客列车因车窗破损较多，防风板无法满足破损车窗封堵时，列车长在具备条件的情况下，应调整旅客席位，做好旅客安抚工作。
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旅客到达餐厅时，服务员应（ ）。

A. 和客人握手

B. 热情有礼貌

C. 不亢不卑

D. 点头示意

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如果炉灶面板出现裂纹，立即切断电源以避免触电。
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《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，签订（）的作业人员，作业时不得分离。

A. 劳动合同

B. 劳动协议

C. 责任状

D. 师徒合同

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《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，接车作业列队接车，列车补票员做好补票机（含票据）交接，并按规定入柜，填写交接记录。
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遇有工作失误之处应向旅客（ ），不得强词夺理。

A. 承认错误

B. 表示歉意

C. 适当辩解

D. 说明情况

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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定： 车辆段每组列车须配置1块车窗应急封堵防风板和1块车门应急封堵防风板，同时配备封堵工具。
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临客及旅游列车餐车因为情况特殊，不一定要符合普速旅客列车餐车食品安全各项要求。
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定： 车窗外层玻璃破损或内外玻璃均破损时，车辆乘务员须确认破损玻璃有无脱落风险，若破损玻璃位于交会侧（含折角换向运行后），且存在脱落风险的，须在前方站停车处理。
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途中每运行6个小时全面验票2次，运行时间不足6小时的列车不得少于2次，一站直达列车全面查验1次(可与车门验票合并)。
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