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2022年(春运骨干培训)杭州客运段题库
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2022年(春运骨干培训)杭州客运段题库
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,车站发现进站乘车的旅客精神异常时,可不予其进站乘车,并为其办理退票手续。

答案:A

2022年(春运骨干培训)杭州客运段题库
《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定,列车长途中作业站停作业中:停稳开门,卡牢翻板,擦扶手,车门立岗(高站台站停超过 ()分钟时 使用安全踏板和安全警示带,安全踏板脚踩固定,警示带顺号对应一致)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6373-94a8-c0f5-18fb755e880f.html
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服务员掌握( ),就能更好地了解旅客需要,并能对旅客发出的信息作出正确的反应。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6233-4c78-c0f5-18fb755e8801.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息,并由失信人本人签字。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,受伤旅客经现场抢救无效死亡,或对站内、区间发现的旅客尸体,经()确认死亡。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,处理旅客人身伤害时,按照()原则处理。
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《杭州客运段食品安全管理实施细则》规定:发生食品安全事故或者疑似食品安全事故的单位应当在()内向所属铁路食品安全监督管理机构报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6233-4890-c0f5-18fb755e8809.html
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《杭州客运段食品安全管理实施细则》规定:操作时脸部应保持清洁,操作前脸部应洗净。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,旅客列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情的病例或接到旅客列车上有疑似病例的通知时,列车长应立即向()报告。
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《杭州客运段食品安全管理实施细则》规定:普通旅客列车餐车组必须在()上料,不得自行进料。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,旅客列车发生火灾或爆炸时,列车乘务人员应立即拉下紧急制动阀,并迅速通知列车长,列车长接到报告后,应组织()共同赶到事发车厢,进行确认。
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2022年(春运骨干培训)杭州客运段题库

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,车站发现进站乘车的旅客精神异常时,可不予其进站乘车,并为其办理退票手续。

答案:A

2022年(春运骨干培训)杭州客运段题库
相关题目
《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定,列车长途中作业站停作业中:停稳开门,卡牢翻板,擦扶手,车门立岗(高站台站停超过 ()分钟时 使用安全踏板和安全警示带,安全踏板脚踩固定,警示带顺号对应一致)。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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服务员掌握( ),就能更好地了解旅客需要,并能对旅客发出的信息作出正确的反应。

A. 认真倾听的原则

B. 幽默的谈话方式

C. 回答旅客问题的原则

D. 观察能力

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息,并由失信人本人签字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6373-a060-c0f5-18fb755e883f.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,受伤旅客经现场抢救无效死亡,或对站内、区间发现的旅客尸体,经()确认死亡。

A. 医疗部门

B. 客运人员

C. 列车人员

D. 公安机关

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,处理旅客人身伤害时,按照()原则处理。

A. 依法依规、就近及时

B. 实事求是、依法依规

C. 实事求是、依法依规、就近及时

D. 实事求是

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《杭州客运段食品安全管理实施细则》规定:发生食品安全事故或者疑似食品安全事故的单位应当在()内向所属铁路食品安全监督管理机构报告。

A. 半小时

B. 1小时

C. 2小时

D. 3小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6233-4890-c0f5-18fb755e8809.html
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《杭州客运段食品安全管理实施细则》规定:操作时脸部应保持清洁,操作前脸部应洗净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6233-5060-c0f5-18fb755e881f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,旅客列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情的病例或接到旅客列车上有疑似病例的通知时,列车长应立即向()报告。

A. 客运段安全生产指挥中心

B. 集团公司相关部门

C. 前方站

D. 铁路疾控部门

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《杭州客运段食品安全管理实施细则》规定:普通旅客列车餐车组必须在()上料,不得自行进料。

A. 折返站

B. 客技站

C. 旅服

D. 段指定点

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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,旅客列车发生火灾或爆炸时,列车乘务人员应立即拉下紧急制动阀,并迅速通知列车长,列车长接到报告后,应组织()共同赶到事发车厢,进行确认。

A. 公安乘警

B. 车辆乘务员

C. 列车安全员

D. 列车员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28a-6373-9c78-c0f5-18fb755e8817.html
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