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列车运行在双线区段时，非空调列车乘务人员应加强宣传，动员和劝阻旅客不要将头、手伸出窗外，严禁向车窗外（）。

A、丢东西

B、抛物

C、扫垃圾

D、探头

答案：B

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列车严格执行验票制度，普速列车每运行()全面验票1次。

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距牵引供电设备带电部分不足()的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

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旅客因故漏乘，车站应妥善处理，及时为漏乘旅客提出乘车建议，安排有无座席的列车，但应告知旅客原票席位失效，并与列车长做好重点交接。

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《铁路交通事故调查处理规则》造成 10 人以上 30 人以下死亡为重大事故

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列车工作人员接到或发现旅客小件物品掉落到座椅缝隙、门缝等处时，及时报告列车长联系随车机械师到现场，由（）采取适当方式拾取。

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残疾军人票可享受客票和附加票的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。

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铁路旅客运输服务质量管理规范》中对乘务人员的鞋跟高度要求不超过（），跟径不小于3.5厘米。

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《铁路旅客运输服务质量管理规范》中对客运人员手部规定指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

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绕行停留机车、车辆时，必须确认机车、车辆暂不移动后，在距机车、车辆（）以外处通过，并注意邻线来车，严禁在运行中或即将运行的机车、车辆前方抢越线路。

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旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运（）行李，残疾人车不限次数。

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列车运行在双线区段时，非空调列车乘务人员应加强宣传，动员和劝阻旅客不要将头、手伸出窗外，严禁向车窗外（）。

A、丢东西

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旅客因故漏乘，车站应妥善处理，及时为漏乘旅客提出乘车建议，安排有无座席的列车，但应告知旅客原票席位失效，并与列车长做好重点交接。

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列车工作人员接到或发现旅客小件物品掉落到座椅缝隙、门缝等处时，及时报告列车长联系随车机械师到现场，由（）采取适当方式拾取。

A. 列车员

B. 列车长

C. 随车机械师

D. 乘警

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残疾军人票可享受客票和附加票的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。

A. 30%

B. 50%

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铁路旅客运输服务质量管理规范》中对乘务人员的鞋跟高度要求不超过（），跟径不小于3.5厘米。

A. 2.5厘米

B. 3厘米

C. 3.5厘米

D. 4厘米

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《铁路旅客运输服务质量管理规范》中对客运人员手部规定指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

A. 1毫米

B. 2毫米

C. 3毫米

D. 5毫米

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绕行停留机车、车辆时，必须确认机车、车辆暂不移动后，在距机车、车辆（）以外处通过，并注意邻线来车，严禁在运行中或即将运行的机车、车辆前方抢越线路。

A. 20米

B. 15米

C. 10米

D. 5米

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旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运（）行李，残疾人车不限次数。

A. 一次

B. 二次

C. 三次

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