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《铁路旅客运输服务质量管理规范》要求中对动车组女性乘务人员还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

A、1毫米

B、2毫米

C、3毫米

D、5毫米

答案：C

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列车运行时，发现旅客列车车辆有扒乘人员，应及时向()报告。

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动车组超员影响运行时，列车应停止办理()补票业务。

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车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员不需使用紧急制动阀停车，应迅速通知车辆乘务员到场处理。

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《铁路旅客运输服务质量管理规范》中对动车组女性乘务人员补妆及时，在（）或乘务间进行。

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动车组列车变更径路的应急处置措施下列哪些是？

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商务座早餐，提供中/低糖的糕点类（蛋糕或面包等）小食品，种类不少于()，配送一盒牛奶或酸奶，旅客有加热牛奶需求时不得拒绝。

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重大安全隐患，是指危害程度较小，可能引发严重后果的安全隐患。

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技规》高速铁路部分规定，空调失效超过 ()不能恢复但列车能够正常运行时安装防护网、打开车门由列车长组织列车乘务员进行，司机、随车机械师配合。

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绕行停留机车、车辆时，必须确认机车、车辆暂不移动后，在距机车、车辆（）以外处通过，并注意邻线来车，严禁在运行中或即将运行的机车、车辆前方抢越线路。

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距牵引供电设备带电部分不足()的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

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单选题

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《铁路旅客运输服务质量管理规范》要求中对动车组女性乘务人员还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

A、1毫米

B、2毫米

C、3毫米

D、5毫米

答案：C

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列车运行时，发现旅客列车车辆有扒乘人员，应及时向()报告。

A. 站长

B. 列车长

C. 列车调度员

D. 乘警

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动车组超员影响运行时，列车应停止办理()补票业务。

A. 升仓

B. 无票

C. 越站

D. 无票、越站

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车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员不需使用紧急制动阀停车，应迅速通知车辆乘务员到场处理。

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《铁路旅客运输服务质量管理规范》中对动车组女性乘务人员补妆及时，在（）或乘务间进行。

A. 洗脸间

B. 风档

C. 洗手间

D. 厕所

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动车组列车变更径路的应急处置措施下列哪些是？

A. 接受任务

B. 任务布置

C. 做好服务

D. 上报信息

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商务座早餐，提供中/低糖的糕点类（蛋糕或面包等）小食品，种类不少于()，配送一盒牛奶或酸奶，旅客有加热牛奶需求时不得拒绝。

A. 1种

B. 2种

C. 3种

D. 4种

点击查看答案

重大安全隐患，是指危害程度较小，可能引发严重后果的安全隐患。

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技规》高速铁路部分规定，空调失效超过 ()不能恢复但列车能够正常运行时安装防护网、打开车门由列车长组织列车乘务员进行，司机、随车机械师配合。

A. 10 min

B. 20 min

C. 30 min

D. 45 min

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绕行停留机车、车辆时，必须确认机车、车辆暂不移动后，在距机车、车辆（）以外处通过，并注意邻线来车，严禁在运行中或即将运行的机车、车辆前方抢越线路。

A. 20米

B. 15米

C. 10米

D. 5米

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距牵引供电设备带电部分不足()的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

A. 2m

B. 3m

C. 4m

D. 5m

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