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重点旅客做到“三要、四心、五主动“。三要是（）。

A、接待旅客热心

B、接待旅客要文明礼貌

C、纠正违章要态度和蔼

D、处理问题要实事求是

答案：BCD

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一般安全隐患，是指危害程度较大，发现后能够及时整改排除的安全隐患。

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《铁路旅客运输服务质量管理规范》中对动车组女性乘务人员补妆及时，在（）或乘务间进行。

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作业人员能有效监护或正常锁闭时，应及时通知客运乘务人员到场监护或锁闭后方可离开。

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限制随身携带包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24％、小于或者等于70％的酒类饮品累计不超过（）。

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遇有（）天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车。

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哪些情况不能发售学生票？

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新工、新岗、新职人员必须经过三级安全教育，()考试合格后，方可上岗。

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旅客及携带品、作业车辆坠入股道时，车站做好工作人员音视频记录仪及视频监控信息的证据保存、取证等工作。

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铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用通勤乘车证。

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通行辖区内无人看守铁路平交道口时，要严格执行“一站、二看、三通过，手比、眼看、口呼“要求。

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重点旅客做到“三要、四心、五主动“。三要是（）。

A、接待旅客热心

B、接待旅客要文明礼貌

C、纠正违章要态度和蔼

D、处理问题要实事求是

答案：BCD

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一般安全隐患，是指危害程度较大，发现后能够及时整改排除的安全隐患。

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《铁路旅客运输服务质量管理规范》中对动车组女性乘务人员补妆及时，在（）或乘务间进行。

A. 洗脸间

B. 风档

C. 洗手间

D. 厕所

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作业人员能有效监护或正常锁闭时，应及时通知客运乘务人员到场监护或锁闭后方可离开。

点击查看答案

限制随身携带包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24％、小于或者等于70％的酒类饮品累计不超过（）。

A. 1000毫升

B. 2000毫升

C. 3000毫升

D. 5000毫升

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遇有（）天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车。

A. 高寒

B. 高温

C. 雨雪

D. 暴雪

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哪些情况不能发售学生票？

A. 学校所在地有学生父或母其中一方时

B. 学生因休学、复学、转学、退学时

C. 学生往返于学校与实习地点时

D. 学生证未按时办理学校注册的

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新工、新岗、新职人员必须经过三级安全教育，()考试合格后，方可上岗。

A. 培训安全

B. 业务安全

C. 电气化安全

D. 劳动安全

点击查看答案

旅客及携带品、作业车辆坠入股道时，车站做好工作人员音视频记录仪及视频监控信息的证据保存、取证等工作。

点击查看答案

铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用通勤乘车证。

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通行辖区内无人看守铁路平交道口时，要严格执行“一站、二看、三通过，手比、眼看、口呼“要求。

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