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铁路旅客运输服务质量管理规范》中客运人员坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。

答案：A

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调整行李架时做到“四不“：（）长顺短横不突出。严禁将行李放在支撑架处。

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列车乘务人员办理站车交接时长编组动车组列车则站在()车厢之间。

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列车夜间运行中发生车厢照明突然停电时，列车乘务员要立即通知列车长到场处理。

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客运看车人员要佩戴明显的职务标识。客运看车人员及客运看车值班室人员、保洁人员和车辆人员要做好相关交接工作。

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车内看守时，客运看车人员对车内的安全检查及地面巡查每()不少于1次，发现异常，立即报告，妥善处置。

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普速旅客列车指运送旅客或行包的非动车组列车。

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旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

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列车上发生旅客之间发生纠纷时，在场客运人员（列车乘务员）要及时劝解，防止事态扩大。

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安全标志设置齐全、规范，符合标准。车门应有()等标志

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商务座、一等座为旅客提供茶水饮料，其中热茶配置绿茶、红茶等不少于（），茶水不间断供应。

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铁路旅客运输服务质量管理规范》中客运人员坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。

答案：A

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调整行李架时做到“四不“：（）长顺短横不突出。严禁将行李放在支撑架处。

A. 大不压小

B. 重不压轻

C. 方不压圆

D. 圆不压方

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列车乘务人员办理站车交接时长编组动车组列车则站在()车厢之间。

A. 4、5号

B. 8、9号

C. 7、8号

D. 5、6号

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列车夜间运行中发生车厢照明突然停电时，列车乘务员要立即通知列车长到场处理。

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客运看车人员要佩戴明显的职务标识。客运看车人员及客运看车值班室人员、保洁人员和车辆人员要做好相关交接工作。

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车内看守时，客运看车人员对车内的安全检查及地面巡查每()不少于1次，发现异常，立即报告，妥善处置。

A. 30分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 4小时

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普速旅客列车指运送旅客或行包的非动车组列车。

点击查看答案

旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

点击查看答案

列车上发生旅客之间发生纠纷时，在场客运人员（列车乘务员）要及时劝解，防止事态扩大。

点击查看答案

安全标志设置齐全、规范，符合标准。车门应有()等标志

A. “禁止倚靠“

B. “小心夹手“

C. “注意脚下“

D. “禁止吸烟“

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商务座、一等座为旅客提供茶水饮料，其中热茶配置绿茶、红茶等不少于（），茶水不间断供应。

A. 1种

B. 2种

C. 3种

D. 4种

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