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用电客户受理员基础题库

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单选题

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装表时，未向客户确认新装电能表的初始电量将导致（）。

A、A、多计电量

B、B、影响电费结零

C、C、客户投诉的风险

D、D、客户对电能表底度不认可的风险

答案：D

用电客户受理员基础题库

集体报装的客户，只需要提供用电地址一致的发改委立项批文即可办理报装手续。

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按照《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，取得四级许可证的，可以从事（）以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动

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35kV计量电压互感器的一次侧（）。

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电费收取应做到（），不得将未收到或（）电费计入电费实收。

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按照《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的规定，低压非“三零”客户取消了设计审查、中间检查、（）等环节。

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下列（），不参与功率因数调整电费。

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私人物品可以存放于客户服务中心收费、业务办公等公共区域内。

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客服中心现金、支票、印章、增值税发票、充值卡必须放入保险柜，不得存放在办公室抽屉内。

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因推广“煤改电”“三供一业”等新业务或内蒙古电力公司统推项目和重点工作，可能引起的供电服务投诉事项，属于95598重要服务事项报备范围。

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因供电企业电力设施的安装位置、安全距离、噪音、计量装置校验结果和电磁辐射引发纠纷，供电企业确已按相关规定答复处理，但客户诉求仍超出国家、自治区或行业有关规定的95598工单，处理单位可以使用最终答复办结。

题目内容

(

单选题

)

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用电客户受理员基础题库

装表时，未向客户确认新装电能表的初始电量将导致（）。

A、A、多计电量

B、B、影响电费结零

C、C、客户投诉的风险

D、D、客户对电能表底度不认可的风险

答案：D

相关题目

集体报装的客户，只需要提供用电地址一致的发改委立项批文即可办理报装手续。

A. A、正确

B. B、错误

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按照《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，取得四级许可证的，可以从事（）以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动

A. A、10千伏

B. B、330千伏

C. C、110千伏

D. D、35千伏

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35kV计量电压互感器的一次侧（）。

A. A、35kV以上必须装设熔断器

B. B、不可以装设熔断器

C. C、可以装设熔断器

D. D、熔断器装与不装均可

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电费收取应做到（），不得将未收到或（）电费计入电费实收。

A. A、月清实际收到

B. B、日清月结预收

C. C、日清月不清预收

D. D、不执行

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A. A、竣工检验

B. B、方案制定

C. C、装表接电

D. D、业务受理

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下列（），不参与功率因数调整电费。

A. A、电度电费

B. B、基本电费

C. C、峰谷电费

D. D、随电费增收的各项代征费用

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私人物品可以存放于客户服务中心收费、业务办公等公共区域内。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

客服中心现金、支票、印章、增值税发票、充值卡必须放入保险柜，不得存放在办公室抽屉内。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

因推广“煤改电”“三供一业”等新业务或内蒙古电力公司统推项目和重点工作，可能引起的供电服务投诉事项，属于95598重要服务事项报备范围。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

A. A、正确

B. B、错误

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