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用电客户受理员基础题库

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供电企业人员定期抄录用户电能计量表计的数据，简称（）。

A、A、抄表

B、B、核算

C、C、收费

D、D、用电检查

答案：A

用电客户受理员基础题库

预购电费业务可以开具发票。

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引导员应积极引导客户使用多种线上服务渠道办理业务。

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根据客户上网类型，客户光伏发电可以分为全额上网、余电上网和自发自用三种模式。

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（）是指电力客户对供电企业内部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行为或外部人员存在的窃电、破坏和偷窃电力设施等违法行为进行检举的业务。

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某三相动力用户三相功率约10kW，则该用户相电流约（）A。

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严格执行电费违约金计收规定，对逾期支付电费的客户，任何单位和个人均不得任意应允减免电费违约金。

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客户服务中心应对安防设施、自动应急照明装置、消防器材定期检查。

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被电击的人能否获救，关键在于（）。

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客户服务中心引导员应积极引导客户使用多种线上服务渠道办理业务。

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110千伏及以上用户自建本级电压外部供电工程（即用户投资建设本级电压电源接入同级或上级电压变电站出口的工程），对应电压等级收取高可靠性供电费用标准为15元/千伏安。

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单选题

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用电客户受理员基础题库

供电企业人员定期抄录用户电能计量表计的数据，简称（）。

A、A、抄表

B、B、核算

C、C、收费

D、D、用电检查

答案：A

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预购电费业务可以开具发票。

A. A、正确

B. B、错误

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引导员应积极引导客户使用多种线上服务渠道办理业务。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

根据客户上网类型，客户光伏发电可以分为全额上网、余电上网和自发自用三种模式。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

（）是指电力客户对供电企业内部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行为或外部人员存在的窃电、破坏和偷窃电力设施等违法行为进行检举的业务。

A. A、投诉

B. B、举报

C. C、服务申请

D. D、报修

点击查看答案

某三相动力用户三相功率约10kW，则该用户相电流约（）A。

A. A、10

B. B、15

C. C、20

D. D、25

点击查看答案

严格执行电费违约金计收规定，对逾期支付电费的客户，任何单位和个人均不得任意应允减免电费违约金。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

客户服务中心应对安防设施、自动应急照明装置、消防器材定期检查。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

被电击的人能否获救，关键在于（）。

A. A、人体电阻的大小

B. B、能否尽快脱离电源和施行紧急救护

C. C、触电方式

D. D、触电电压的高低

点击查看答案

客户服务中心引导员应积极引导客户使用多种线上服务渠道办理业务。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

110千伏及以上用户自建本级电压外部供电工程（即用户投资建设本级电压电源接入同级或上级电压变电站出口的工程），对应电压等级收取高可靠性供电费用标准为15元/千伏安。

A. A、正确

B. B、错误

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