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已实现远程集抄功能的居民客户抄表周期须为（）。

A、A、每天

B、B、每半月

C、C、每月

D、D、每两月

答案：C

用电客户受理员基础题库

95598最终答复是指处理单位对于电力客户诉求超出国家及行业相关规定，进行工单办结的工作程序。

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因供电企业电力设施（如杆塔、线路、变压器、计量装置、分支箱、充电桩等）的（）、（）、噪音、（）和电磁辐射引发纠纷，非供电公司产权设备引发纠纷，供电企业确已按相关规定答复处理，但客户诉求仍超出国家、自治区或行业有关规定的，可以使用最终答复。

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客户代表在回访客户前应熟悉工单处理详情，将核心业务内容回访客户，（）通过阅读工单“处理详情”的方式回访客户，遇客户不方便接受回访时应与客户沟通，约定下次回访时间。

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供电单位纪检监察处负责对党员或监察对象涉嫌违规违纪问题开展审查调查。

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电能表计费时，使用（）作为计费点亮，即用一次电量计费。

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对没有进入电力市场集中式电动汽车充换电设施用电执行（）。其他充电设施用电价格按照（）价格执行。

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鼓励有条件的地区，全面推广用电报装全流程线上办理，实现（），提升用户办电体验。

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12398热线实行24小时热线服务，在国家重要活动和节假日期间，设有座席值班在工作时间值班。

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用户需要的电压等级在（）干伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经（省电网经营）企业审批。

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《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中明确，针对用户受电工程，（）被认定为“三指定”行为。

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用电客户受理员基础题库

已实现远程集抄功能的居民客户抄表周期须为（）。

A、A、每天

B、B、每半月

C、C、每月

D、D、每两月

答案：C

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95598最终答复是指处理单位对于电力客户诉求超出国家及行业相关规定，进行工单办结的工作程序。

A. A、正确

B. B、错误

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A. A、安装位置

B. B、安全距离

C. C、运行管理

D. D、计量装置校验结果

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A. A、可以

B. B、不应

C. C、不得

D. D、不许

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供电单位纪检监察处负责对党员或监察对象涉嫌违规违纪问题开展审查调查。

A. A、正确

B. B、错误

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电能表计费时，使用（）作为计费点亮，即用一次电量计费。

A. A、组合有功电量

B. B、组合无功电量

C. C、电压互感器倍率

D. D、电流互感器倍率

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对没有进入电力市场集中式电动汽车充换电设施用电执行（）。其他充电设施用电价格按照（）价格执行。

A. A、220KV大工业目录

B. B、大工业销售电价

C. C、居民生活用电“合表户”

D. D、居民生活阶梯电价

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鼓励有条件的地区，全面推广用电报装全流程线上办理，实现（），提升用户办电体验。

A. A、业务线上申请

B. B、信息线上流转

C. C、进度线上查询

D. D、服务线上评价

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12398热线实行24小时热线服务，在国家重要活动和节假日期间，设有座席值班在工作时间值班。

A. A、正确

B. B、错误

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用户需要的电压等级在（）干伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经（省电网经营）企业审批。

A. A、10

B. B、35

C. C、110

D. D、220

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《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中明确，针对用户受电工程，（）被认定为“三指定”行为。

A. A、供电企业直接、间接或者变相指定用户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位

B. B、供电企业限制或者排斥其他单位的公平竞争

C. C、供电企业侵犯用户自由选择权的行为

D. D、供电企业授意特定的设计单位介入报装申请、设计图纸审核等用电报装环节。

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