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公用台区累计线损率（）为高损台区。

A、A、大于15%

B、B、大于等于15%

C、C、大于20%

D、D、大于等于20%

答案：C

用电客户受理员基础题库

因供电企业电力设施的安装位置、安全距离、噪音、计量装置校验结果和电磁辐射引发纠纷，供电企业确已按相关规定答复处理，但客户诉求仍超出国家、自治区或行业有关规定的95598工单，处理单位可以使用最终答复办结。

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我们通常所说的一只5A、220V单相电能表，这儿的5A是指这只电能表的（）。

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儿童福利院应执行（）电价。

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按照《业扩报装管理办法》规定，根据客户供电电压等级和重要性分级，取消供电方案分级审批，实行直接开放、网上会签或集中会审。

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某供电企业现场勘查人员在受理1户非居民客户现场勘查任务后，在勘查现场需初步确定供电电源、供电电压、供电容量、计量方案、（）等。

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10kV（含6kV）及以上的高压用户签订高压供用电合同。

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对于保险理赔类最终答复，上传保险公司出具的受理单或不予理赔通知书，工单处理环节描述详细后可进行工单传递。

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申诉是指基层单位因电力客户诉求超出国家及行业有关规定、不可抗力、非供用电业务等范畴，符合特定申诉条件，对（）提出的诉求业务。

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（）是指给电力客户供用电带来影响，可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件，或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成影响的事件。

高压双电源用户业务受理环节时限为（）。

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单选题

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用电客户受理员基础题库

公用台区累计线损率（）为高损台区。

A、A、大于15%

B、B、大于等于15%

C、C、大于20%

D、D、大于等于20%

答案：C

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A. A、正确

B. B、错误

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我们通常所说的一只5A、220V单相电能表，这儿的5A是指这只电能表的（）。

A. A、标定电流

B. B、额定电流

C. C、瞬时电流

D. D、最大额定电流

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儿童福利院应执行（）电价。

A. A、工商业及其他

B. B、居民阶梯

C. C、居民合表户

D. D、以上均不正确

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按照《业扩报装管理办法》规定，根据客户供电电压等级和重要性分级，取消供电方案分级审批，实行直接开放、网上会签或集中会审。

A. A、正确

B. B、错误

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某供电企业现场勘查人员在受理1户非居民客户现场勘查任务后，在勘查现场需初步确定供电电源、供电电压、供电容量、计量方案、（）等。

A. A、用电容量

B. B、计费方案

C. C、电价方案

D. D、用电相别

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10kV（含6kV）及以上的高压用户签订高压供用电合同。

A. A、正确

B. B、错误

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对于保险理赔类最终答复，上传保险公司出具的受理单或不予理赔通知书，工单处理环节描述详细后可进行工单传递。

A. A、正确

B. B、错误

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申诉是指基层单位因电力客户诉求超出国家及行业有关规定、不可抗力、非供用电业务等范畴，符合特定申诉条件，对（）提出的诉求业务。

A. A、职能管理单位

B. B、客户

C. C、领导

D. D、95598

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A. A、重大服务事件

B. B、恶意诉求事件

C. C、重要服务事项

D. D、一般服务事件

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高压双电源用户业务受理环节时限为（）。

A. A、1个工作日

B. B、3个工作日

C. C、5个工作日

D. D、7个工作日

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