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用电客户受理员基础题库

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用电客户受理员基础题库

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欠费停限电通知书有哪些基本内容？（）

A、A、欠费停限电通知书应有欠费客户的户名、欠费金额、违约金金额

B、B、限期交费日期、停限电时间、停限电范围

C、C、签收人、抄送单位

D、D、电费回收政策和欠费停限电后果承担方等必要内容

答案：ABCD

用电客户受理员基础题库

客户服务中心工作人员在受理用电业务时，应向客户说明（）内容。

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按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查时对拟定的重要电力客户，应根据国家确定重要负荷等级有关规定，审核客户（）和负荷特性。

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蒙西地区电采暖客户实行单独的峰谷分时电价政策，具体时段划分为（）。

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居民住宅小区只对电梯、消防等重要负荷且满足两路及以上多回路供电条件的用电容量收取高可靠性供电费。

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为了持续优化用电报装线上服务功能，为客户提供用电报装、查询、交费等一站式服务。

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利用（）建设的光伏电站，其产权归村集体所有，全部收益用于扶贫。

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按照国民经济行业用电分类，以下属于工业用电的有（）

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涉及（）、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为，均可通过拨打12398热线电话或者发送传真、电子邮件方式，向国家能源局派出机构投诉举报。

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供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，出现缺陷在（）个工作日内报告各供电单位营销服务处。

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内蒙古电力（集团）有限责任公司经营理念是集约、精益、全面、统筹。

题目内容

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多选题

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用电客户受理员基础题库

欠费停限电通知书有哪些基本内容？（）

A、A、欠费停限电通知书应有欠费客户的户名、欠费金额、违约金金额

B、B、限期交费日期、停限电时间、停限电范围

C、C、签收人、抄送单位

D、D、电费回收政策和欠费停限电后果承担方等必要内容

答案：ABCD

相关题目

客户服务中心工作人员在受理用电业务时，应向客户说明（）内容。

A. A、该项业务客户需提供的相关资料

B. B、相关的收费项目和标准

C. C、办理的基本流程

D. D、并提供业务咨询和投诉电话号码

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按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查时对拟定的重要电力客户，应根据国家确定重要负荷等级有关规定，审核客户（）和负荷特性。

A. A、用电性质

B. B、用电容量

C. C、行业范围

D. D、用电负荷

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蒙西地区电采暖客户实行单独的峰谷分时电价政策，具体时段划分为（）。

A. A、峰时段

B. B、谷时段

C. C、平时段

D. D、尖时段

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居民住宅小区只对电梯、消防等重要负荷且满足两路及以上多回路供电条件的用电容量收取高可靠性供电费。

A. A、正确

B. B、错误

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为了持续优化用电报装线上服务功能，为客户提供用电报装、查询、交费等一站式服务。

A. A、正确

B. B、错误

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利用（）建设的光伏电站，其产权归村集体所有，全部收益用于扶贫。

A. A、政府性资金投资

B. B、私企自筹资金投资

C. C、国企自筹资金投资

D. D、个人自筹资金投资

点击查看答案

按照国民经济行业用电分类，以下属于工业用电的有（）

A. A、采矿业

B. B、制造业

C. C、电力生产和供应

D. D、房地产业

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A. A、供气

B. B、供热

C. C、电力

D. D、供水

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供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，出现缺陷在（）个工作日内报告各供电单位营销服务处。

A. A、1

B. B、2

C. C、3

D. D、4

点击查看答案

内蒙古电力（集团）有限责任公司经营理念是集约、精益、全面、统筹。

A. A、正确

B. B、错误

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