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《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中明确，针对用户受电工程，（）被认定为“三指定”行为。

A、A、供电企业直接、间接或者变相指定用户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位

B、B、供电企业限制或者排斥其他单位的公平竞争

C、C、供电企业侵犯用户自由选择权的行为

D、D、供电企业授意特定的设计单位介入报装申请、设计图纸审核等用电报装环节。

答案：ABCD

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低压非“三零”客户在竣工检验环节需要在3个工作日内完成。

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智能费控电能表发生故障换表时，需启用（）工作票。

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到客户现场工作时，应遵守客户内部有关规章制度，尊重客户的风俗习惯。

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按照《业扩报装管理办法》规定，加强对相关设计、施工、设备供应单位的资质审查，把好客户入网安全关。

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内蒙古电力（集团）有限责任公司安全监督工作定位是监督、协调、指导、服务。

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全面推广高压用户用电报装（）服务

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客户代表在回访客户前应熟悉工单处理详情，将核心业务内容回访客户，（）通过阅读工单“处理详情”的方式回访客户，遇客户不方便接受回访时应与客户沟通，约定下次回访时间。

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客户来到柜台前时，举手示座，使用规范、礼貌的服务用语问候，服务全程要面带微笑.

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按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查前，应预先了解待勘查地点的现场供电条件。

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属于工商业及其他用电的用户中，受电变压器容量在315千伏安及以上的可根据自身用电特性，自愿选择执行单一制或两部制电价。

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用电客户受理员基础题库

《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中明确，针对用户受电工程，（）被认定为“三指定”行为。

A、A、供电企业直接、间接或者变相指定用户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位

B、B、供电企业限制或者排斥其他单位的公平竞争

C、C、供电企业侵犯用户自由选择权的行为

D、D、供电企业授意特定的设计单位介入报装申请、设计图纸审核等用电报装环节。

答案：ABCD

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低压非“三零”客户在竣工检验环节需要在3个工作日内完成。

A. A、正确

B. B、错误

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智能费控电能表发生故障换表时，需启用（）工作票。

A. A、普通换表

B. B、变更计量装置

C. C、智能表改类处理

D. D、预付费计量处理

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到客户现场工作时，应遵守客户内部有关规章制度，尊重客户的风俗习惯。

A. A、正确

B. B、错误

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按照《业扩报装管理办法》规定，加强对相关设计、施工、设备供应单位的资质审查，把好客户入网安全关。

A. A、正确

B. B、错误

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内蒙古电力（集团）有限责任公司安全监督工作定位是监督、协调、指导、服务。

A. A、正确

B. B、错误

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全面推广高压用户用电报装（）服务

A. A、省力

B. B、省时

C. C、省钱

D. D、省心

点击查看答案

客户代表在回访客户前应熟悉工单处理详情，将核心业务内容回访客户，（）通过阅读工单“处理详情”的方式回访客户，遇客户不方便接受回访时应与客户沟通，约定下次回访时间。

A. A、可以

B. B、不应

C. C、不得

D. D、不许

点击查看答案

客户来到柜台前时，举手示座，使用规范、礼貌的服务用语问候，服务全程要面带微笑.

A. A、正确

B. B、错误

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按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查前，应预先了解待勘查地点的现场供电条件。

A. A、正确

B. B、错误

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属于工商业及其他用电的用户中，受电变压器容量在315千伏安及以上的可根据自身用电特性，自愿选择执行单一制或两部制电价。

A. A、正确

B. B、错误

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