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用电客户受理员基础题库

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《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中明确，供电企业有（）情形之一的，可以认定为指定施工单位的行为。

A、A、供电企业通过口头、书面或者公示等方式，向用户推荐或者限定特定的施工单位

B、B、供电企业以不合理的供电方案或者无故提高设计图纸审查标准增加用户投资成本，引导用户为降低投资成本选择特定施工单位的

C、C、供电企业要求用户自主选择的施工单位，与特定的施工单位签订分包合同（协议）

D、D、供电企业采取不受理、不通过、拖延设计图纸审查、中间检查及竣工检验等方式，影响用户选择施工单位

答案：ABCD

用电客户受理员基础题库

客户服务中心每（）至少组织一次应急演练，并做好记录工作。

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客户服务中心内环境整洁明亮，做到“四净四无”，即“四无”是指：（）、无纸屑、无杂物、无异味。

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供电单位营销服务处负责营销类（）业务的审核工作。

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电容器在电路中的作用是（）。

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按照《业扩报装管理办法》规定，计量计费方案包含（）、计量柜（箱）等计量装置的核心技术要求。

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（）作业后应请客户现场签字确认。

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鼓励光伏企业积极履行社会责任，采取（）等复合方式，以市场化收益支持扶贫。

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截止2020年底，内蒙古电力（集团）有限责任公司已实现2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中“在2021年底前，农村地区100千瓦及以下小微企业用电报装以低压电能表为投资分界点，供电企业承担分界点电源侧供电设施投资建设”的目标

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10kV用户自建本级电压外部供电工程（即用户投资建设本级电压电源接入同级或上级电压变电站出口的工程），对应电压等级收取高可靠性供电费用标准（）。

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引导员应积极引导客户使用多种线上服务渠道办理业务。

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多选题

)

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用电客户受理员基础题库

《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中明确，供电企业有（）情形之一的，可以认定为指定施工单位的行为。

A、A、供电企业通过口头、书面或者公示等方式，向用户推荐或者限定特定的施工单位

B、B、供电企业以不合理的供电方案或者无故提高设计图纸审查标准增加用户投资成本，引导用户为降低投资成本选择特定施工单位的

C、C、供电企业要求用户自主选择的施工单位，与特定的施工单位签订分包合同（协议）

D、D、供电企业采取不受理、不通过、拖延设计图纸审查、中间检查及竣工检验等方式，影响用户选择施工单位

答案：ABCD

相关题目

客户服务中心每（）至少组织一次应急演练，并做好记录工作。

A. A、半年

B. B、1年

C. C、2年

D. D、3年

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客户服务中心内环境整洁明亮，做到“四净四无”，即“四无”是指：（）、无纸屑、无杂物、无异味。

A. A、无蚊蝇

B. B、无垃圾

C. C、无灰尘

D. D、无异物

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供电单位营销服务处负责营销类（）业务的审核工作。

A. A、投诉

B. B、意见

C. C、举报

D. D、服务申请

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电容器在电路中的作用是（）。

A. A、通交流阻直流

B. B、通直流阻交流

C. C、通低频阻高频

D. D、交流和直流均不能通过

点击查看答案

按照《业扩报装管理办法》规定，计量计费方案包含（）、计量柜（箱）等计量装置的核心技术要求。

A. A、用电信息采集终端安装方案

B. B、计量点的设置

C. C、计量方式

D. D、分界点开关

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（）作业后应请客户现场签字确认。

A. A、装表

B. B、拆表

C. C、换表

D. D、送电

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鼓励光伏企业积极履行社会责任，采取（）等复合方式，以市场化收益支持扶贫。

A. A、农光

B. B、牧光

C. C、渔光

D. D、矿光

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A. A、正确

B. B、错误

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A. A、35元/千伏安

B. B、45元/千伏安

C. C、75元/千伏安

D. D、80元/千伏安

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引导员应积极引导客户使用多种线上服务渠道办理业务。

A. A、正确

B. B、错误

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