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用电客户受理员基础题库

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用电客户受理员基础题库

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用户受电工程，是指由用户出资建设，在用户办理新装、增容、变更用电等用电业务时涉及的电力工程。

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

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按照《业扩报装管理办法》规定，严格执行现场送电程序，有序衔接施工、验收、接电环节，严禁不按规定程序私自接电。

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《优化营商环境条例》规定，政府及其有关部门应当推进政务服务标准化，按照减环节、减材料、减时限的要求，编制并向社会公开政务服务事项标准化工作流程和办事指南，细化量化政务服务标准，压缩自由裁量权，推进同一事项实行无差别受理、同标准办理。

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客户服务中心工作人员的着装要求是在工作场所不着休闲服装、不打赤脚、不穿拖鞋。

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2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中明确蒙西地区公用变电站间隔及电网改造工程由电力企业投资建设

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95598（）是指处理单位对同一电力客户业务提出需多个部门配合办理的业务。

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按照《业扩报装管理办法》规定，根据客户供电电压等级和重要性分级，取消供电方案分级审批，实行直接开放、网上会签或集中会审。

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只有进一步（）才能依靠优质的服务赢得客户，赢得市场。

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按照《业扩报装管理办法》规定，客户受电工程指客户为满足自身用电需求而实施的接受与分配电能电气装置，是位于产权分界点负荷侧的电力线路部分和客户受电变（配）电站等电气设施建筑工程的总称

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因供电企业电力设施（如杆塔、线路、变压器、计量装置、分支箱、充电桩等）的（）、（）、噪音、（）和电磁辐射引发纠纷，非供电公司产权设备引发纠纷，供电企业确已按相关规定答复处理，但客户诉求仍超出国家、自治区或行业有关规定的，可以使用最终答复。

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大力推广（）、（）等多种缴费方式、强化智能预付费电能表、大客户高压预付费电能表推广应用力度，逐步提升营业基础管理水平，确保全年电费回收任务的完成

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用户受电工程，是指由用户出资建设，在用户办理新装、增容、变更用电等用电业务时涉及的电力工程。

A、A、正确

B、B、错误

答案：A

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按照《业扩报装管理办法》规定，严格执行现场送电程序，有序衔接施工、验收、接电环节，严禁不按规定程序私自接电。

A. A、正确

B. B、错误

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A. A、正确

B. B、错误

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客户服务中心工作人员的着装要求是在工作场所不着休闲服装、不打赤脚、不穿拖鞋。

A. A、正确

B. B、错误

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A. A、正确

B. B、错误

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95598（）是指处理单位对同一电力客户业务提出需多个部门配合办理的业务。

A. A、挂起业务

B. B、提级业务

C. C、协同业务

D. D、督办业务

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按照《业扩报装管理办法》规定，根据客户供电电压等级和重要性分级，取消供电方案分级审批，实行直接开放、网上会签或集中会审。

A. A、正确

B. B、错误

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只有进一步（）才能依靠优质的服务赢得客户，赢得市场。

A. A、强化服务意识

B. B、加强“窗口”建设

C. C、提升服务品质

D. D、提高客户满意度

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A. A、正确

B. B、错误

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A. A、安装位置

B. B、安全距离

C. C、运行管理

D. D、计量装置校验结果

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A. A、微信

B. B、营业厅现金缴费

C. C、银行卡

D. D、蒙电e家app

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