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用电客户受理员基础题库

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为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。

A、A、正确

B、B、错误

答案：B

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因不可抗力、恶劣天气造成的无法处理供电事件的95598工单，处理单位可以使用最终答复办结。

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频率为50Hz的正弦交流电，每秒钟出现（）最大值。

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当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。

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高压单电源用户设计审查环节时限为（）。

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重要投诉、意见由按（）投诉业务分类归口处理。

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已经具备集中供暖条件的客户申请电采暖用电，不享受“零投资”服务。

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在国民经济行业分类中，体育彩票活动属于娱乐业。

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为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。

A、A、正确

B、B、错误

答案：B

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因不可抗力、恶劣天气造成的无法处理供电事件的95598工单，处理单位可以使用最终答复办结。

A. A、正确

B. B、错误

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频率为50Hz的正弦交流电，每秒钟出现（）最大值。

A. A、100次

B. B、200次

C. C、25次

D. D、50次

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当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。

A. A、正确

B. B、错误

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电力企业的抄表人员应严格按照抄表（）正确采集电能表指示数据。

A. A、日期

B. B、例日

C. C、周期

D. D、时间

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各供电单位相关单位因（）等需采取停电措施的，应及时在营销业务系统内维护营销类停送电信息。

A. A、欠费停复电

B. B、窃电

C. C、违约用电

D. D、计划检修

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引导员应积极引导客户使用多种线上服务渠道办理业务。

A. A、正确

B. B、错误

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高压单电源用户设计审查环节时限为（）。

A. A、5个工作日

B. B、2个工作日

C. C、3个工作日

D. D、7个工作日

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重要投诉、意见由按（）投诉业务分类归口处理。

A. A、公司职能部门

B. B、供电单位

C. C、机关部门

D. D、责任班组

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已经具备集中供暖条件的客户申请电采暖用电，不享受“零投资”服务。

A. A、正确

B. B、错误

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在国民经济行业分类中，体育彩票活动属于娱乐业。

A. A、正确

B. B、错误

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