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95598一般业务是指电力客户通过95598电话、95598网站、微信公众号、（）等多种渠道反映的客户查询、咨询、建议、表扬、服务申请、催办等业务。

A、A、12398能源监管网站

B、B、营业厅

C、C、蒙电e家APP

D、D、客户经理

答案：C

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某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属（）行为。

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同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

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10kV（含6kV）及以上的高压用户签订高压供用电合同。

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95598最终答复是指处理单位对于电力客户诉求超出国家及行业相关规定，进行工单办结的工作程序。

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按照国民经济行业用电分类，教育包括（）

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《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，从事10伏电压等级电力设施安装业务，至少取得（）级承装（修、试）电力设施许可证。

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运行中的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类电能表的轮换周期一般为3-4年。

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如需借用客户物品，应征得客户同意，用完后轻轻放回原处，并向客户致谢。

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按照《业扩报装管理办法》规定，运行管理单位应建立客户档案台帐建立索引，无需统一编号。

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电力企业应当开展重点用户供用电服务，提出安全用电建议，做好缺陷隐患告知工作，指导重点用户进行安全隐患整改，协助重点用户制定停电事件应急预案。

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用电客户受理员基础题库

95598一般业务是指电力客户通过95598电话、95598网站、微信公众号、（）等多种渠道反映的客户查询、咨询、建议、表扬、服务申请、催办等业务。

A、A、12398能源监管网站

B、B、营业厅

C、C、蒙电e家APP

D、D、客户经理

答案：C

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某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属（）行为。

A. A、违章

B. B、窃电停电

C. C、既有违章又有窃电

D. D、违约行为

点击查看答案

同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

A. A、正确

B. B、错误

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10kV（含6kV）及以上的高压用户签订高压供用电合同。

A. A、正确

B. B、错误

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95598最终答复是指处理单位对于电力客户诉求超出国家及行业相关规定，进行工单办结的工作程序。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

按照国民经济行业用电分类，教育包括（）

A. A、学前教育

B. B、初等教育

C. C、中等教育

D. D、高等教育

E. E、特殊教育

F. F、职业技能培训

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《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，从事10伏电压等级电力设施安装业务，至少取得（）级承装（修、试）电力设施许可证。

A. A、一级

B. B、三级

C. C、五级

D. D、六级

点击查看答案

运行中的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类电能表的轮换周期一般为3-4年。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

如需借用客户物品，应征得客户同意，用完后轻轻放回原处，并向客户致谢。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

按照《业扩报装管理办法》规定，运行管理单位应建立客户档案台帐建立索引，无需统一编号。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

电力企业应当开展重点用户供用电服务，提出安全用电建议，做好缺陷隐患告知工作，指导重点用户进行安全隐患整改，协助重点用户制定停电事件应急预案。

A. A、正确

B. B、错误

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