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用电客户受理员基础题库
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《95598业务管理办法》规定,电器损坏核查业务24小时内到达现场,()工作日内将案件移送至保险公司,上传保险公司受理和不予受理相关证明材料,完成回复工单。

A、A、10个

B、B、5个

C、C、3个

D、D、1个

答案:A

用电客户受理员基础题库
2020年内蒙古自治区2020年光伏发电项目竞争配置工作方案中明确规定,工商业分布式光伏发电项目分为()项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b248-c0f5-18fb755e880e.html
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引导员在营业中巡检或离开客户服务中心前台时,应在引导台指定位置放置“正在巡视中”标志牌。离开客户服务中心前台时间不得超过5分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aac8-c0f5-18fb755e882b.html
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高压双电源用户业务受理环节时限为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-a690-c0f5-18fb755e8803.html
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电力客户拨打95598服务热线反映诉求后,处理单位未按照规定时限给予妥善处理或进行最终答复,导致电力客户拨打12398服务热线反映同样诉求,均属于越级投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e8826.html
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一般厂用照明、动力用电,在装表计费方面的要求是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9740-c0f5-18fb755e8814.html
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同一客户的同一诉求事件可用同一最终答复单及材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aac8-c0f5-18fb755e8819.html
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用户受电电压等级6千伏、20千伏,供电部门建设和改造的供电工程按照()电压等级标准收取高可靠性供电费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-8f70-c0f5-18fb755e8808.html
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《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中明确,供电企业有()情形之一的,可以认定为指定施工单位的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b248-c0f5-18fb755e880b.html
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生产类停送电信息类型主要包括()、超电网供电能力计划停限电、超电网供电能力临时停限电等类型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9358-c0f5-18fb755e8824.html
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在同一电压等级条件下,居民合表户每度电用电价格比一户一表用户每度电用电价格高()钱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9358-c0f5-18fb755e8807.html
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用电客户受理员基础题库
题目内容
(
单选题
)
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用电客户受理员基础题库

《95598业务管理办法》规定,电器损坏核查业务24小时内到达现场,()工作日内将案件移送至保险公司,上传保险公司受理和不予受理相关证明材料,完成回复工单。

A、A、10个

B、B、5个

C、C、3个

D、D、1个

答案:A

用电客户受理员基础题库
相关题目
2020年内蒙古自治区2020年光伏发电项目竞争配置工作方案中明确规定,工商业分布式光伏发电项目分为()项目。

A. A、全部自发自用

B. B、自发自用,余电上网

C. C、余电上网(余电上网电量比例不高于20%)

D. D、全部上网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b248-c0f5-18fb755e880e.html
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引导员在营业中巡检或离开客户服务中心前台时,应在引导台指定位置放置“正在巡视中”标志牌。离开客户服务中心前台时间不得超过5分钟。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aac8-c0f5-18fb755e882b.html
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高压双电源用户业务受理环节时限为()。

A. A、1个工作日

B. B、3个工作日

C. C、5个工作日

D. D、7个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-a690-c0f5-18fb755e8803.html
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电力客户拨打95598服务热线反映诉求后,处理单位未按照规定时限给予妥善处理或进行最终答复,导致电力客户拨打12398服务热线反映同样诉求,均属于越级投诉。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e8826.html
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一般厂用照明、动力用电,在装表计费方面的要求是()。

A. A、分别装表计费

B. B、可同用一块表

C. C、现场确定

D. D、主副表计量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9740-c0f5-18fb755e8814.html
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同一客户的同一诉求事件可用同一最终答复单及材料。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-aac8-c0f5-18fb755e8819.html
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用户受电电压等级6千伏、20千伏,供电部门建设和改造的供电工程按照()电压等级标准收取高可靠性供电费用。

A. A、0.38/0.22千伏

B. B、10千伏

C. C、35千伏

D. D、110千伏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-8f70-c0f5-18fb755e8808.html
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《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中明确,供电企业有()情形之一的,可以认定为指定施工单位的行为。

A. A、供电企业通过口头、书面或者公示等方式,向用户推荐或者限定特定的施工单位

B. B、供电企业以不合理的供电方案或者无故提高设计图纸审查标准增加用户投资成本,引导用户为降低投资成本选择特定施工单位的

C. C、供电企业要求用户自主选择的施工单位,与特定的施工单位签订分包合同(协议)

D. D、供电企业采取不受理、不通过、拖延设计图纸审查、中间检查及竣工检验等方式,影响用户选择施工单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b248-c0f5-18fb755e880b.html
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生产类停送电信息类型主要包括()、超电网供电能力计划停限电、超电网供电能力临时停限电等类型。

A. A、计划停电

B. B、临时停电

C. C、电网故障停限电

D. D、危急消缺临时停电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9358-c0f5-18fb755e8824.html
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在同一电压等级条件下,居民合表户每度电用电价格比一户一表用户每度电用电价格高()钱。

A. A、1.2分

B. B、1.2角

C. C、0.012分

D. D、0.12分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9358-c0f5-18fb755e8807.html
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