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用电客户受理员基础题库

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用电客户受理员基础题库

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110千伏及以上供电部门建设和改造的供电工程，对应电压等级收取高可靠性供电费用标准（）。

A、A、35元/千伏安

B、B、50元/千伏安

C、C、75元/千伏

D、D、100元/千伏安

答案：A

用电客户受理员基础题库

《电力业务许可证监督管理办法》规定，持证企业主要管理人员发生变化的，应在（）日内向所在地国家能源局派出机构报告。

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（）是指电力客户对正在处理中的业务工单提出处理进度咨询及加快业务办结的需求。

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客户服务中心内环境整洁明亮，做到“四净四无”，即“四无”是指：（）、无纸屑、无杂物、无异味。

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蒙西地区电采暖客户实行单独的峰谷分时电价政策，峰时段用电价格在平时段电价的基础上每千瓦时加价（）元。

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按照《业扩报装管理办法》规定，重要或有特殊负荷客户的隐蔽工程掩埋或封闭前，无须报供电企业进行中间检查。

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2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中明确规定，对因历史遗留问题导致无法提供用电地址物权证明客户，由属地乡镇及以上政府部门实地核实情况后出具用电地址物权证明。

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居民住宅楼内的电梯应执行（）电价。

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《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，电力企业发现未取得《承装（修、试）电力设施许可证》或者超越许可范围承揽工程的单位或者个人的，未及时报告国家能源局派出机构的，由派出机构给予警告，处一万元以上三万元以下罚款。

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业扩报装紧紧围绕“以市场为（），以客户为中心，打造全新责任蒙电”的管理理念

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女士上班必须统一着装，佩戴统一编号的工号牌，工号牌应佩戴右胸，统一服务形象。

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用电客户受理员基础题库

110千伏及以上供电部门建设和改造的供电工程，对应电压等级收取高可靠性供电费用标准（）。

A、A、35元/千伏安

B、B、50元/千伏安

C、C、75元/千伏

D、D、100元/千伏安

答案：A

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《电力业务许可证监督管理办法》规定，持证企业主要管理人员发生变化的，应在（）日内向所在地国家能源局派出机构报告。

A. A、10

B. B、30

C. C、60

D. D、90

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（）是指电力客户对正在处理中的业务工单提出处理进度咨询及加快业务办结的需求。

A. A、咨询业务

B. B、服务申请业务

C. C、催办业务

D. D、协同业务

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客户服务中心内环境整洁明亮，做到“四净四无”，即“四无”是指：（）、无纸屑、无杂物、无异味。

A. A、无蚊蝇

B. B、无垃圾

C. C、无灰尘

D. D、无异物

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蒙西地区电采暖客户实行单独的峰谷分时电价政策，峰时段用电价格在平时段电价的基础上每千瓦时加价（）元。

A. A、0.03

B. B、0.13

C. C、0.05

D. D、0.25

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按照《业扩报装管理办法》规定，重要或有特殊负荷客户的隐蔽工程掩埋或封闭前，无须报供电企业进行中间检查。

A. A、正确

B. B、错误

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A. A、正确

B. B、错误

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居民住宅楼内的电梯应执行（）电价。

A. A、居民合表户

B. B、居民阶梯

C. C、工商业及其他

D. D、以上均不正确

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A. A、正确

B. B、错误

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业扩报装紧紧围绕“以市场为（），以客户为中心，打造全新责任蒙电”的管理理念

A. A、导向

B. B、指引

C. C、主体

D. D、引领

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女士上班必须统一着装，佩戴统一编号的工号牌，工号牌应佩戴右胸，统一服务形象。

A. A、正确

B. B、错误

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