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用电客户受理员基础题库

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牲畜饲料加工用电执行（）电价。

A、A、居民生活电价

B、B、一般工商业电价

C、C、大工业电价

D、D、农业生产电价

答案：D

用电客户受理员基础题库

按照国民经济行业用电分类，金融业包括（）

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某三相动力用户三相功率约10kW，则该用户相电流约（）A。

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供电单位配电网建设办公室负责本单位涉及老旧计量改造、三供一业、城农网改造等配网类工程12398工单处理、整改报告审核及发布工作。

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只有进一步（）才能依靠优质的服务赢得客户，赢得市场。

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按照《业扩报装管理办法》规定，低压客户指供电电压为10千伏（6千伏）及以上的客户。

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智能费控电能表型号DDZY，第一个D的含义（）。

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按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查时对申请新装、增容用电的居民客户，应核定（），确认供电电压、用电相别、计量装置位置和接户线的路径、长度。

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按照《业扩报装管理办法》规定，关于集体报装管理，严禁正式电源接带施工负荷，临时施工电源接带正式用电负荷

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10kV电流互感器一般都是单变比的。

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95598坐席代表在回访过程中，对工单填写存在不规范、回复结果未对客户需求逐一答复、（）、回复结果违反有关政策法规、工单填写内容与回复（回访）客户结果不一致且处理单位未提供有效证明材料，填写退单原因后将工单回退至处理单位。

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单选题

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用电客户受理员基础题库

牲畜饲料加工用电执行（）电价。

A、A、居民生活电价

B、B、一般工商业电价

C、C、大工业电价

D、D、农业生产电价

答案：D

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按照国民经济行业用电分类，金融业包括（）

A. A、货币金融服务

B. B、资本市场服务

C. C、保险业

D. D、其他金融活动

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某三相动力用户三相功率约10kW，则该用户相电流约（）A。

A. A、10

B. B、15

C. C、20

D. D、25

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供电单位配电网建设办公室负责本单位涉及老旧计量改造、三供一业、城农网改造等配网类工程12398工单处理、整改报告审核及发布工作。

A. A、正确

B. B、错误

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只有进一步（）才能依靠优质的服务赢得客户，赢得市场。

A. A、强化服务意识

B. B、加强“窗口”建设

C. C、提升服务品质

D. D、提高客户满意度

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按照《业扩报装管理办法》规定，低压客户指供电电压为10千伏（6千伏）及以上的客户。

A. A、正确

B. B、错误

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智能费控电能表型号DDZY，第一个D的含义（）。

A. A、单相

B. B、电能表

C. C、多功能

D. D、电子式

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A. A、电压等级

B. B、用电性质

C. C、用电负荷

D. D、用电容量

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按照《业扩报装管理办法》规定，关于集体报装管理，严禁正式电源接带施工负荷，临时施工电源接带正式用电负荷

A. A、正确

B. B、错误

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10kV电流互感器一般都是单变比的。

A. A、正确

B. B、错误

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A. A、处理单位未与客户取得联系

B. B、客户有新诉求

C. C、回复内容与上级要求相悖

D. D、回复内容与实际不符

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