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用电客户受理员基础题库
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《电力业务许可证监督管理办法》规定,除豁免情形外,发电企业(除风电、光伏发电项目)应在项目完成启动试运工作后()个月内取得电力业务许可证,分批投产的发电项目可分批申请。

A、A、投运前应取得

B、B、1

C、C、3

D、D、6

答案:C

用电客户受理员基础题库
对农村牧区、城镇及城市周边区域的燃煤散烧治理“煤改电”和自建电采暖的居民客户实行单独的峰谷分时电价政策,峰时段用电价格在居民阶梯第一档电价的基础上每千瓦时加价()元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9b28-c0f5-18fb755e8803.html
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一级负荷应由双重电源供电,当一电源发生故障时,另一电源不应同时受到损坏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-be00-c0f5-18fb755e8811.html
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已核销的账户长款,如销户后客户要求退还长款,要求客户出据相关证明材料,经营销、财务确认后,履行公司退费流程退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ba18-c0f5-18fb755e8812.html
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95598业务处理应严格执行国家、电力行业及公司各项政策、法规、制度和技术标准,遵循()的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9b28-c0f5-18fb755e8822.html
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95598坐席代表在回访客户过程中,当客户提出新的需求时应()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-8b88-c0f5-18fb755e880b.html
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属于工商业及其他用电的用户中,受电变压器容量在315千伏安及以上的可根据自身用电特性,自愿选择执行单一制或两部制电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ba18-c0f5-18fb755e8803.html
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儿童福利院应执行()电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9b28-c0f5-18fb755e880a.html
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2020年新增户用光伏客户,纳入2020年国家财政补贴规模户用光伏项目并网截止日期为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-aa78-c0f5-18fb755e881b.html
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各供电单位应至少提前()个工作日在客户服务中心公示法定节假日休息信息,并做好节假日期间缴费提示,同步发起95598系统内知识点变更流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9740-c0f5-18fb755e881e.html
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当客户的要求与政策法规或企业制度相悖,发生纠纷时,前台客户代表要向客户耐心解释,争取客户理解,与客户沟通时应语言委婉、语气诚恳,不与客户发生争执。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e881b.html
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题目内容
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单选题
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用电客户受理员基础题库

《电力业务许可证监督管理办法》规定,除豁免情形外,发电企业(除风电、光伏发电项目)应在项目完成启动试运工作后()个月内取得电力业务许可证,分批投产的发电项目可分批申请。

A、A、投运前应取得

B、B、1

C、C、3

D、D、6

答案:C

用电客户受理员基础题库
相关题目
对农村牧区、城镇及城市周边区域的燃煤散烧治理“煤改电”和自建电采暖的居民客户实行单独的峰谷分时电价政策,峰时段用电价格在居民阶梯第一档电价的基础上每千瓦时加价()元。

A. A、0.03

B. B、0.13

C. C、0.05

D. D、0.25

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9b28-c0f5-18fb755e8803.html
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一级负荷应由双重电源供电,当一电源发生故障时,另一电源不应同时受到损坏。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-be00-c0f5-18fb755e8811.html
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已核销的账户长款,如销户后客户要求退还长款,要求客户出据相关证明材料,经营销、财务确认后,履行公司退费流程退还。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ba18-c0f5-18fb755e8812.html
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95598业务处理应严格执行国家、电力行业及公司各项政策、法规、制度和技术标准,遵循()的原则。

A. A、统一管理

B. B、分级负责

C. C、真实准确

D. D、及时发布

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9b28-c0f5-18fb755e8822.html
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95598坐席代表在回访客户过程中,当客户提出新的需求时应()

A. A、回退处理

B. B、派发新的工单

C. C、直接解答

D. D、处理解决

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属于工商业及其他用电的用户中,受电变压器容量在315千伏安及以上的可根据自身用电特性,自愿选择执行单一制或两部制电价。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ba18-c0f5-18fb755e8803.html
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儿童福利院应执行()电价。

A. A、工商业及其他

B. B、居民阶梯

C. C、居民合表户

D. D、以上均不正确

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2020年新增户用光伏客户,纳入2020年国家财政补贴规模户用光伏项目并网截止日期为()

A. A、2020年11月30日

B. B、2020年12月31日

C. C、2020年10月31日

D. D、2020年9月30日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-aa78-c0f5-18fb755e881b.html
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各供电单位应至少提前()个工作日在客户服务中心公示法定节假日休息信息,并做好节假日期间缴费提示,同步发起95598系统内知识点变更流程。

A. A、1

B. B、3

C. C、5

D. D、7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9740-c0f5-18fb755e881e.html
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当客户的要求与政策法规或企业制度相悖,发生纠纷时,前台客户代表要向客户耐心解释,争取客户理解,与客户沟通时应语言委婉、语气诚恳,不与客户发生争执。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e881b.html
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