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（）是指电力客户对正在处理中的业务工单提出处理进度咨询及加快业务办结的需求。

A、A、咨询业务

B、B、服务申请业务

C、C、催办业务

D、D、协同业务

答案：C

用电客户受理员基础题库

营销业务系统中，用户电费入账后第10天开始计算违约金。

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95598停送电信息是指因各类原因致使电力客户正常用电中断，需及时向上级管理部门报送的信息。

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12398转办事件中由于客观因素或诉求无法及时解决的，写明目前处理情况后办结工单。

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同一客户具有不同用电性质的负荷且具备分表计量条件的，按（）分别安装电能表用于电费结算。

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对于特别偏远的客户服务中心，收取的电费资金无法当日送存银行的，可暂时存入专用保险柜进行保管，保险柜只可存放电费资金，须控制在（）元之内且于次日上缴。

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拆除电能计量装置，应将（）及时通知客户。

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光伏扶贫项目的原则是优先上网和全额收购，电网企业按双方合同约定，完成光伏扶贫电站的燃煤标杆上网电价电费结算和足额支付工作。

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95598生产类停送电信息包括（）

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在所有电力法律法规中，具有最高法律效力的是（）。

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为提高供电可靠性，供电企业通过委托（）方式向被转供户提供两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源），执行高可靠性供电费用的收取原则。

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单选题

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（）是指电力客户对正在处理中的业务工单提出处理进度咨询及加快业务办结的需求。

A、A、咨询业务

B、B、服务申请业务

C、C、催办业务

D、D、协同业务

答案：C

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营销业务系统中，用户电费入账后第10天开始计算违约金。

A. A、正确

B. B、错误

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95598停送电信息是指因各类原因致使电力客户正常用电中断，需及时向上级管理部门报送的信息。

A. A、正确

B. B、错误

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12398转办事件中由于客观因素或诉求无法及时解决的，写明目前处理情况后办结工单。

A. A、正确

B. B、错误

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同一客户具有不同用电性质的负荷且具备分表计量条件的，按（）分别安装电能表用于电费结算。

A. A、用电分类

B. B、执行电价类别

C. C、用电性质

D. D、用电负荷

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对于特别偏远的客户服务中心，收取的电费资金无法当日送存银行的，可暂时存入专用保险柜进行保管，保险柜只可存放电费资金，须控制在（）元之内且于次日上缴。

A. A、1万

B. B、5万

C. C、8万

D. D、10万

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拆除电能计量装置，应将（）及时通知客户。

A. A、拆除时间

B. B、资产编号

C. C、拆表示数

D. D、工作传票登录情况

点击查看答案

光伏扶贫项目的原则是优先上网和全额收购，电网企业按双方合同约定，完成光伏扶贫电站的燃煤标杆上网电价电费结算和足额支付工作。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

95598生产类停送电信息包括（）

A. A、计划停电

B. B、临时停电

C. C、欠费停电

D. D、电网故障停电

点击查看答案

在所有电力法律法规中，具有最高法律效力的是（）。

A. A、供电营业规则

B. B、电力法

C. C、用电检查管理办法

D. D、电力供应与使用条例

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为提高供电可靠性，供电企业通过委托（）方式向被转供户提供两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源），执行高可靠性供电费用的收取原则。

A. A、上级供电企业

B. B、转供电

C. C、同级及上级电力管理部门

D. D、计量行政主管部门

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