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用电客户受理员基础题库
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合并后的工单处理完毕后,仅需电话回访主工单,其他工单以()方式进行回访

A、A、短信

B、B、微信

C、C、电话

D、D、IVR语音

答案:A

用电客户受理员基础题库
国家能源局12398能源监管热线中心实时掌握投诉举报事项的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9f10-c0f5-18fb755e8822.html
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预购电费业务可以开具发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e8810.html
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《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中明确,用户委托供电企业实施的用户受电工程,供电企业可以直接选择设计、施工单位,非“三指定”行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ba18-c0f5-18fb755e8827.html
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供电企业不得从事下列行为:对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-c1e8-c0f5-18fb755e881c.html
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分布式发电方式包括:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ae60-c0f5-18fb755e8826.html
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《电力业务许可证监督管理办法》由()编制印发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9358-c0f5-18fb755e8819.html
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电费违约金应列入()。
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95598停送电信息主要包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e8806.html
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用户减容后运行总容量达不到两部制电价规定标准的,应改为相应用电类别的()电价计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9b28-c0f5-18fb755e8805.html
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居民住宅小区只对电梯、消防等重要负荷且满足两路及以上多回路供电条件的用电容量收取高可靠性供电费。
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题目内容
(
单选题
)
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用电客户受理员基础题库

合并后的工单处理完毕后,仅需电话回访主工单,其他工单以()方式进行回访

A、A、短信

B、B、微信

C、C、电话

D、D、IVR语音

答案:A

用电客户受理员基础题库
相关题目
国家能源局12398能源监管热线中心实时掌握投诉举报事项的()。

A. A、办结率

B. B、回访率

C. C、当事人满意率

D. D、申诉率

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预购电费业务可以开具发票。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a6e0-c0f5-18fb755e8810.html
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《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中明确,用户委托供电企业实施的用户受电工程,供电企业可以直接选择设计、施工单位,非“三指定”行为。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ba18-c0f5-18fb755e8827.html
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供电企业不得从事下列行为:对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。

A. A、正确

B. B、错误

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分布式发电方式包括:()。

A. A、总装机容量5万千瓦及以下的小水电站

B. B、以各个电压等级接入配电网的风能、太阳能、生物质能、海洋能、地热能等发电项目发电

C. C、除煤炭直接燃烧以外的各种废弃物发电,多种能源互补发电,余热余压余气发电、煤矿瓦斯发电等资源综合利用发电

D. D、总装机容量5万千瓦及以下的煤层气发电

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《电力业务许可证监督管理办法》由()编制印发。

A. A、国务院

B. B、国家能源局

C. C、国家发展和改革委员会

D. D、中华人民共和国工业和信息化部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9358-c0f5-18fb755e8819.html
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电费违约金应列入()。

A. A、三产收入

B. B、营业外收入

C. C、销售收入

D. D、其他业务收入

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95598停送电信息主要包括()。

A. A、生产类停送电信息

B. B、欠费停送电信息

C. C、营销类停送电信息

D. D、政府管控停送电信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e8806.html
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用户减容后运行总容量达不到两部制电价规定标准的,应改为相应用电类别的()电价计费。

A. A、两部制

B. B、单一制

C. C、大工业

D. D、工商业及其他

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9b28-c0f5-18fb755e8805.html
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居民住宅小区只对电梯、消防等重要负荷且满足两路及以上多回路供电条件的用电容量收取高可靠性供电费。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-c1e8-c0f5-18fb755e880f.html
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