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用电客户受理员基础题库
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用电客户受理员基础题库
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营销业务投诉包括服务渠道、停送电信息公告、业扩报装、()、抄表催费、电价电费、电能计量、业务收费投诉问题。

A、A、停送电

B、B、用电变更

C、C、抢修服务

D、D、老旧计量改造

答案:B

用电客户受理员基础题库
电费明细账实收电费记账依据为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9358-c0f5-18fb755e880b.html
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我们通常所说的一只5A、220V单相电能表,这儿的5A是指这只电能表的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-aa78-c0f5-18fb755e8812.html
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()是公司多年实施的一项服务工程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ae60-c0f5-18fb755e8811.html
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当客户诉求与报备关于()重要服务事项对应时,符合报备范围的,95598客户代表做好客户服务解释工作并以咨询工单办结,不再派发新工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9f10-c0f5-18fb755e8801.html
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对于同一地点、相同事件的95598投诉、意见工单可以合并。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e881e.html
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电费回收率:电费回收率=(应收电费总额-欠费总额)/()*100%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-aa78-c0f5-18fb755e8804.html
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中间检查和竣工检验时发现的隐患,及时出具书面整改意见,督导用户落实整改措施,形成闭环管理。复验合格后,()接入电网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ae60-c0f5-18fb755e8804.html
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普通高压客户办电环节中无()环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e8809.html
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客户服务中心出现业务系统故障、局部施工等临时性需公告事项时,应采用()的《客户服务中心临时公告模板》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9740-c0f5-18fb755e8807.html
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10kV电流互感器一般都是单变比的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-be00-c0f5-18fb755e881d.html
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题目内容
(
单选题
)
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用电客户受理员基础题库

营销业务投诉包括服务渠道、停送电信息公告、业扩报装、()、抄表催费、电价电费、电能计量、业务收费投诉问题。

A、A、停送电

B、B、用电变更

C、C、抢修服务

D、D、老旧计量改造

答案:B

用电客户受理员基础题库
相关题目
电费明细账实收电费记账依据为()。

A. A、收费月报

B. B、收费日报

C. C、现金回单

D. D、银行进账单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9358-c0f5-18fb755e880b.html
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我们通常所说的一只5A、220V单相电能表,这儿的5A是指这只电能表的()。

A. A、标定电流

B. B、额定电流

C. C、瞬时电流

D. D、最大额定电流

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-aa78-c0f5-18fb755e8812.html
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()是公司多年实施的一项服务工程

A. A、95598大集中

B. B、蒙电服务进万家

C. C、三级快响联动

D. D、12398转办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ae60-c0f5-18fb755e8811.html
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当客户诉求与报备关于()重要服务事项对应时,符合报备范围的,95598客户代表做好客户服务解释工作并以咨询工单办结,不再派发新工单。

A. A、配合政府部门工作

B. B、因系统升级改造无法为客户提供正常服务

C. C、因暴雪、洪水灾害

D. D、供电企业确已按相关规定答复处理的

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对于同一地点、相同事件的95598投诉、意见工单可以合并。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e881e.html
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电费回收率:电费回收率=(应收电费总额-欠费总额)/()*100%。

A. A、应收电费总额

B. B、实收电费总额

C. C、欠费总额

D. D、预收电费总额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-aa78-c0f5-18fb755e8804.html
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中间检查和竣工检验时发现的隐患,及时出具书面整改意见,督导用户落实整改措施,形成闭环管理。复验合格后,()接入电网。

A. A、施工方案

B. B、作业方案

C. C、安全措施

D. D、供电方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ae60-c0f5-18fb755e8804.html
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普通高压客户办电环节中无()环节。

A. A、业务受理

B. B、装表接电

C. C、中间检查

D. D、设计审查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e8809.html
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客户服务中心出现业务系统故障、局部施工等临时性需公告事项时,应采用()的《客户服务中心临时公告模板》

A. A、公司统一

B. B、盟市局统一

C. C、供电分局统一

D. D、班组统一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9740-c0f5-18fb755e8807.html
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10kV电流互感器一般都是单变比的。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-be00-c0f5-18fb755e881d.html
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