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用电客户受理员基础题库
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蒙西地区电采暖客户实行单独的峰谷分时电价政策,峰时段用电价格在平时段电价的基础上每千瓦时加价()元。

A、A、0.03

B、B、0.13

C、C、0.05

D、D、0.25

答案:A

用电客户受理员基础题库
供电企业不得从事下列行为:对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-c1e8-c0f5-18fb755e881c.html
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95598坐席代表在回访过程中,对工单填写存在不规范、回复结果未对客户需求逐一答复、()、回复结果违反有关政策法规、工单填写内容与回复(回访)客户结果不一致且处理单位未提供有效证明材料,填写退单原因后将工单回退至处理单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-8b88-c0f5-18fb755e8808.html
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公寓式房屋按照()政策执行,能够认定为商业用电的客户,执行一般工商业用电价格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9b28-c0f5-18fb755e8801.html
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居民单相智能费控表预置金额为50元,非居民单相智能费控表预置金额为100元,非居民三相智能费控表预置金额为200元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b630-c0f5-18fb755e8823.html
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按照《业扩报装管理办法》规定,集体报装客户供电方案应按照“()、分步实施”原则执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-8f70-c0f5-18fb755e8821.html
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变压器油在变压器中起绝缘、灭弧、冷却和保护作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-c1e8-c0f5-18fb755e8800.html
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只有进一步()才能依靠优质的服务赢得客户,赢得市场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b630-c0f5-18fb755e880d.html
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建设()企业是内蒙古电力(集团)公司发展的基本定位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ae60-c0f5-18fb755e8810.html
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国家能源局及其派出能源监管机构处理投诉举报应当(),关注社会民生热点,建立问题导向监管机制,将12398热线建设成重要的能源监管民生通道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9740-c0f5-18fb755e881b.html
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《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中明确,针对用户受电工程,()被认定为“三指定”行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b248-c0f5-18fb755e880a.html
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用电客户受理员基础题库
题目内容
(
单选题
)
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用电客户受理员基础题库

蒙西地区电采暖客户实行单独的峰谷分时电价政策,峰时段用电价格在平时段电价的基础上每千瓦时加价()元。

A、A、0.03

B、B、0.13

C、C、0.05

D、D、0.25

答案:A

用电客户受理员基础题库
相关题目
供电企业不得从事下列行为:对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-c1e8-c0f5-18fb755e881c.html
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95598坐席代表在回访过程中,对工单填写存在不规范、回复结果未对客户需求逐一答复、()、回复结果违反有关政策法规、工单填写内容与回复(回访)客户结果不一致且处理单位未提供有效证明材料,填写退单原因后将工单回退至处理单位。

A. A、处理单位未与客户取得联系

B. B、客户有新诉求

C. C、回复内容与上级要求相悖

D. D、回复内容与实际不符

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公寓式房屋按照()政策执行,能够认定为商业用电的客户,执行一般工商业用电价格。

A. A、工商业及其他单一制电价

B. B、居民阶梯电价

C. C、居民合表户电价

D. D、非居民照明电价

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居民单相智能费控表预置金额为50元,非居民单相智能费控表预置金额为100元,非居民三相智能费控表预置金额为200元。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b630-c0f5-18fb755e8823.html
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按照《业扩报装管理办法》规定,集体报装客户供电方案应按照“()、分步实施”原则执行。

A. A、单独规划

B. B、规划指导

C. C、总体规划

D. D、发展规划

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-8f70-c0f5-18fb755e8821.html
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变压器油在变压器中起绝缘、灭弧、冷却和保护作用。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-c1e8-c0f5-18fb755e8800.html
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只有进一步()才能依靠优质的服务赢得客户,赢得市场。

A. A、强化服务意识

B. B、加强“窗口”建设

C. C、提升服务品质

D. D、提高客户满意度

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建设()企业是内蒙古电力(集团)公司发展的基本定位。

A. A、利润型

B. B、服务型

C. C、战略型

D. D、人力型

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国家能源局及其派出能源监管机构处理投诉举报应当(),关注社会民生热点,建立问题导向监管机制,将12398热线建设成重要的能源监管民生通道。

A. A、依法

B. B、公正

C. C、及时

D. D、以上全对

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《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中明确,针对用户受电工程,()被认定为“三指定”行为。

A. A、供电企业直接、间接或者变相指定用户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位

B. B、供电企业限制或者排斥其他单位的公平竞争

C. C、供电企业侵犯用户自由选择权的行为

D. D、供电企业授意特定的设计单位介入报装申请、设计图纸审核等用电报装环节。

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