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用电客户受理员基础题库

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对农村牧区、城镇及城市周边区域的燃煤散烧治理“煤改电”和自建电采暖的居民客户实行单独的峰谷分时电价政策，谷时段用电价格在居民阶梯第一档电价的基础上每千瓦时降低（）元。

A、A、0.03

B、B、0.13

C、C、0.05

D、D、0.25

答案：D

用电客户受理员基础题库

2023年1月3日，某160千瓦小微企业到供电营业厅办理低压新装用电，询问办电时长，按照《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》规定，客户经理应告知客户全过程办电时长最长不超过（）。

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客户服务中心电脑、客户评价系统、自助服务设备、宣传设备等应在开始营业时正常开启。

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竣工验收时，下列做法哪项是错误的（）。

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针对按照公司相关管理制度已处理，客户仍不满意工单，处理单位必须重新处理至客户满意后才可进行传递。

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按照国民经济行业用电分类，饲料加工属于（）。

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按照《业扩报装管理办法》规定，受电系统方案包含（）自备应急电源及非电性质保安措施配置要求。

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容量在315kVA至2000kVA的用电客户，配置的电流互感器的准确度等级应不低于（）。

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按照《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的规定，低压非“三零”客户取消了设计审查、中间检查、（）等环节。

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按照《业扩报装管理办法》规定，受电系统方案包含（）自备应急电源及非电性质保安措施配置要求。

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因不可抗力、恶劣天气造成的无法处理供电事件的95598工单，处理单位可以使用最终答复办结。

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用电客户受理员基础题库

对农村牧区、城镇及城市周边区域的燃煤散烧治理“煤改电”和自建电采暖的居民客户实行单独的峰谷分时电价政策，谷时段用电价格在居民阶梯第一档电价的基础上每千瓦时降低（）元。

A、A、0.03

B、B、0.13

C、C、0.05

D、D、0.25

答案：D

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A. A、25个工作日

B. B、20个工作日

C. C、15个工作日

D. D、10个工作日

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客户服务中心电脑、客户评价系统、自助服务设备、宣传设备等应在开始营业时正常开启。

A. A、正确

B. B、错误

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竣工验收时，下列做法哪项是错误的（）。

A. A、电能计量装置资料应正确、完备

B. B、检查计量器具技术参数应与计量检定证书和技术资料的内容相符

C. C、检查安装工艺质量应符合有关标准要求

D. D、检查电能表接线应与竣工图纸大概一致

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针对按照公司相关管理制度已处理，客户仍不满意工单，处理单位必须重新处理至客户满意后才可进行传递。

A. A、正确

B. B、错误

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按照国民经济行业用电分类，饲料加工属于（）。

A. A、农业

B. B、农副食品加工业

C. C、工商业

D. D、农业辅助性活动

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按照《业扩报装管理办法》规定，受电系统方案包含（）自备应急电源及非电性质保安措施配置要求。

A. A、用户电气主接线及运行方式

B. B、用电信息采集终端安装方案

C. C、计量方式

D. D、投资界面及产权分界点

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容量在315kVA至2000kVA的用电客户，配置的电流互感器的准确度等级应不低于（）。

A. A、0.2

B. B、0.2S

C. C、0.5

D. D、0.5S

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A. A、竣工检验

B. B、方案制定

C. C、装表接电

D. D、业务受理

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按照《业扩报装管理办法》规定，受电系统方案包含（）自备应急电源及非电性质保安措施配置要求。

A. A、用户电气主接线及运行方式

B. B、受电装置容量及电气参数配置要求

C. C、供电电压

D. D、无功补偿配置

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因不可抗力、恶劣天气造成的无法处理供电事件的95598工单，处理单位可以使用最终答复办结。

A. A、正确

B. B、错误

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