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用电客户受理员基础题库
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用电客户受理员基础题库
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供电营业厅前台受理员在系统录入客户用电地址时应与客户提供的()中的地址项保持一致。

A、A、用电主体有效身份证明

B、B、用电地址物业权属证明

C、C、组织机构代码证

D、D、营业执照

答案:B

用电客户受理员基础题库
对采用智能费(量)控计量装置实现预付费的居民及低压动力客户,要充分利用()、()、()以及(),提醒客户及时交费,告知便捷交费方式及表计透支功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b248-c0f5-18fb755e8803.html
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低压线路穿过墙壁要穿瓷套管或硬塑料管保护,管口伸出墙面约10mm。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-be00-c0f5-18fb755e881f.html
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供电企业积极为客户提供(),把好客户自主选择施工、设计和供货单位的规范要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ae60-c0f5-18fb755e8802.html
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对上级转交来的投诉、举报,应在规定时限内调查处理,做好记录,回复客户后,及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ba18-c0f5-18fb755e8800.html
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预收电费必须存于()上,即显示为营销业务系统中客户明细账正数余额,不得以任何理由不销账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-aa78-c0f5-18fb755e8802.html
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客户代表在回访客户前应熟悉工单处理详情,将核心业务内容回访客户,()通过阅读工单“处理详情”的方式回访客户,遇客户不方便接受回访时应与客户沟通,约定下次回访时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-8b88-c0f5-18fb755e880a.html
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一般厂用照明、动力用电,在装表计费方面的要求是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9740-c0f5-18fb755e8814.html
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高供低计专台用户不应收取变损电量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-c1e8-c0f5-18fb755e8814.html
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《优化营商环境条例》的施行日期是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-aa78-c0f5-18fb755e8817.html
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()用电应执行居民合表户电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e8803.html
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用电客户受理员基础题库
题目内容
(
单选题
)
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用电客户受理员基础题库

供电营业厅前台受理员在系统录入客户用电地址时应与客户提供的()中的地址项保持一致。

A、A、用电主体有效身份证明

B、B、用电地址物业权属证明

C、C、组织机构代码证

D、D、营业执照

答案:B

用电客户受理员基础题库
相关题目
对采用智能费(量)控计量装置实现预付费的居民及低压动力客户,要充分利用()、()、()以及(),提醒客户及时交费,告知便捷交费方式及表计透支功能。

A. A、网格化微信群

B. B、社区

C. C、物业

D. D、各种媒体和宣传平台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-b248-c0f5-18fb755e8803.html
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低压线路穿过墙壁要穿瓷套管或硬塑料管保护,管口伸出墙面约10mm。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-be00-c0f5-18fb755e881f.html
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供电企业积极为客户提供(),把好客户自主选择施工、设计和供货单位的规范要求。

A. A、咨询服务

B. B、技术服务

C. C、安全服务

D. D、后勤服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ae60-c0f5-18fb755e8802.html
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对上级转交来的投诉、举报,应在规定时限内调查处理,做好记录,回复客户后,及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-ba18-c0f5-18fb755e8800.html
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预收电费必须存于()上,即显示为营销业务系统中客户明细账正数余额,不得以任何理由不销账。

A. A、银行账户

B. B、营业厅保险柜

C. C、个人账户

D. D、客户电费账户

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客户代表在回访客户前应熟悉工单处理详情,将核心业务内容回访客户,()通过阅读工单“处理详情”的方式回访客户,遇客户不方便接受回访时应与客户沟通,约定下次回访时间。

A. A、可以

B. B、不应

C. C、不得

D. D、不许

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-8b88-c0f5-18fb755e880a.html
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一般厂用照明、动力用电,在装表计费方面的要求是()。

A. A、分别装表计费

B. B、可同用一块表

C. C、现场确定

D. D、主副表计量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-9740-c0f5-18fb755e8814.html
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高供低计专台用户不应收取变损电量。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-c1e8-c0f5-18fb755e8814.html
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《优化营商环境条例》的施行日期是()。

A. A、2020年1月1日

B. B、2019年1月1日

C. C、2021年1月1日

D. D、2018年1月1日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5a59-aa78-c0f5-18fb755e8817.html
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()用电应执行居民合表户电价。

A. A、住宅小区终端换热站

B. B、住宅小区终端用水加压水泵

C. C、自来水厂加压水泵

D. D、供热公司加压站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f28b-5c2f-a2f8-c0f5-18fb755e8803.html
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